Napjainkban ma már alig van olyan fogyasztó, aki ne használná a közösségi médiát. Ugyanakkor annak elterjedésével együtt jelentősen nőtt a felhasználók felelőssége is és a közösségi médiafelületek használata körültekintő és felelős magatartást igényel!

Mesterséges intelligencia által irányított hirdetések, közösségi weboldalon keresztül üzemeltetett online piacok, reklámok áradata, hozzászólások, posztok és kommentek tömkelege. A tapasztalatok szerint a felhasználók minden eddiginél aktívabban és többet használják a közösségi médiafelületeket. Egyúttal ez azt is jelenti, hogy például a tíz évvel ezelőttihez képest már sokkal több inger, impulzus és benyomás éri a fogyasztókat.

Mindezekkel párhuzamosan ugyanakkor az egyes hozzászólások, kommentek, posztok jogi megítélése szintén jelentősen szigorodott. Ez azt jelentette és jelenti, hogy a közösségi médiajelenlétet már a jog is ismeri és nem csak hogy elismeri, de szankcionálja is adott esetben.

A legegyszerűbb és legfontosabb jótanács: bármit közlünk, bármilyen posztot írunk vagy hozzászólást-véleményt fogalmazunk meg nyilvánosan, azt úgy tegyük – és vegyük is annyira komolyan, mivel a jog is így veszi – mintha személyesen lennénk jelen és azt úgy közölnénk a másik illetővel. Azt is figyelembe kell venni, hogy az interneten nem csupán az az illető szerez tudomást a kommentünkről, akinek vagy akiknek azt szántuk, hanem gyakorlatilag bárki világszerte. Köztük természetesen – és nagyon helyesen – a bűnüldöző hatóságok is, amelyek – és a bíróságok is – komolyan veszik a felhasználók által elkövetett jogsértéseket.

Utóbbi minősülhet adott esetben és akár – ez pedig már büntetőjogi kategória – rágalmazásnak vagy akár becsületsértésnek is, amennyiben bárkiről bármilyen, a becsület csorbítására alkalmas tényt állít valaki egy hozzászólásban vagy a becsület csorbítására alkalmas bármilyen kifejezést használ.

Ezt akár akaratlanul is el lehet követni úgy, ha valaki nem gondolja végig felelősen a posztja, hozzászólása tartalmát, következményeit és sajnos tény, hogy egy számítógép vagy laptop mögül a felhasználók védettebbnek érezhetik, érzik magukat, kevésbé veszik komolyan az internetes megnyilvánulásaikat – pusztán azért, mert nem személyesen, hanem a virtuális térben teszik mindezt.

Sokan például egy-egy, a hozzászólásukra adott válaszra hirtelen felindulásból és azonnal reagálnak, szélsőséges esetben pedig sajnos – fogalmazzunk úgy – „rosszat kívánnak” egy másik személynek és ennek hangot is adnak a közösségi médiában. Ugyanakkor ez szélsőséges esetben, így például, ha nagyon súlyos a tartalma, adott esetben ismét már büntetőjogi következményekkel – akár börtönnel – is járhat.

Tartsuk tehát feltétlenül tiszteletben a másikat és ez igaz természetesen nem csak a más személy által alkotott véleményre, hanem a más felhasználó részéről saját magáról megosztott fényképre, videóra vagy információkra is.

A tudatos és felelős magatartás tehát rendkívül fontos, ahogy az is, hogy mielőtt bármilyen bizalmas, személyes információt, képet vagy videófelvételt oszt meg magáról az illető nyilvánosan, úgy gondolja át alaposan, biztosan közölni szeretné-e azt más személyekkel. Akár több százezer vagy millió, idegen és illetéktelen emberhez juthat el ugyanis a megosztott tartalom. Olyan emberekhez, akikkel nem feltétlenül szeretnénk közölni bárminemű, bizalmas információt.

A számunkra teljesen idegenektől érkező privát üzeneteket kezeljük mindenképp fenntartással, különösen, ha annak bármilyen anyagi vonzata lehet számunkra. Az információk, adatok bizalmasságának észben tartása különösen fontos ez esetben, amely nem szorul további magyarázatra akkor, ha nem is ismerjük azt, akitől üzenet kapunk a közösségi médiában.

Végül fontos arról is szólni, hogy jelentős a közösségi médiafelület által üzemeltetett online piacok használata is. Itt fontos és a fogyasztókat védő rendelkezés, hogy már előzetesen tájékoztatást kell kapnunk arról, miszerint az online piacon regisztrált másik fél vállalkozásnak minősül-e (vagy „csak” magánszemély). 

Ez azért bír jelentőséggel, mert ha partnerünk egy cég, úgy sokkal nagyobb védelemben részesülünk abban az esetben, ha bármi probléma lenne a termékkel, így például, ha utóbb meghibásodna. De például békéltető testülethez is – amely ingyen és gyorsan jár el a fogyasztó és vállalkozás közötti vitás ügy rendezése érdekében – csak akkor fordulhatunk jogorvoslatért, ha a másik fél, akitől vásároltunk, az egy vállalkozás.

Egyúttal használjuk a termékek közötti válogatáskor a találatok rendezése (rendszerint „szűrő”) funkciót, amelyet szintén már biztosítani kell az online piacok felületén. Ez alapján rangsorolhatjuk a különböző ajánlatokat egyes szempontok szerint.

Utóbbinál fontos, miszerint kifejezetten tiltott üzleti gyakorlat és magatartás előresorolni a keresések között a fizetett hirdetéseket anélkül, hogy ennek – azaz a fizetés ellenében történő külön népszerűsítésnek – a tényére felhívnák a fogyasztók figyelmét. Így ha például egy termék értékelésére keresünk rá és így szűrjük, rangsoroltatjuk a találatokat és első helyen egy fizetett hirdetés áll, arról már külön figyelemfelhívó módon tájékoztatást kell kapnunk. 

Szívesen adunk további felvilágosítást a 06-80-630-183-as ingyenes telefonszámon, vagy az alternativsegítseg@gmail.com e-mailcímen.