# Fogyasztóvédelmi Egyesületek Országos Szövetsége


## Posts

- [Törölni kell a Rubik-kocka formáját ábrázoló uniós védjegyet](https://teszt2.hsagroupservices.com/torolni-kell-a-rubik-kocka-formajat-abrazolo-unios-vedjegyet/):  Az uniós bírósági főtanácsnok szerint törölni kell a Rubik-kocka formáját ábrázoló európai uniós védjegyet – tudatta közleményében a luxembourgi székhelyű Európai Unió Bírósága. A nem kötelező érvényű főtanácsnoki indítvány indoklásában kifejti: meg kell tagadni a lajstromozást az olyan formák esetében, amelyek alapvető jellemzői szorosan kapcsolódnak az áru fő funkciójához. Ha ezeket a jellemzőket egyetlen gazdasági szereplő számára tartanák fenn, akkor a versenytársak nem adhatnának áruiknak olyan formát, amely az áruk használatához célszerű lenne. Így a védjegyoltalom nagymértékben csökkentené a versenytársak azon lehetőségét, hogy az ugyanezen műszaki megoldást megtestesítő formákat hozhassanak forgalomba.  A közlemény arról tájékoztatott, hogy 1999-ben az Európai Unió […]
- [Elfogadásra került a Magyar Nemzeti Bank működésének módosításáról szóló törvény](https://teszt2.hsagroupservices.com/elfogadasra-kerult-a-magyar-nemzeti-bank-mukodesenek-modositasarol-szolo-torveny/): Kötelező az alávetés egymillió forintig, pénzügyi fogyasztói jogokról való tanácsadás, minden esetben fogyasztóvédelmi bírság az együttműködési kötelezettséget megsértő pénzügyi szolgáltatók számára – 2016. május 24-én elfogadta a Magyar Országgyűlés azt a törvényjavaslatot, amely alapján hatékonyabbá válik a Pénzügyi Békéltető Testület eljárása. Még 2016. április 19-én került benyújtásra az Országgyűlés elé a pénzügyi közvetítőrendszert érintő egyes törvények módosításáról szóló T/10309. számú törvényjavaslat. Ez alapján módosul a Magyar Nemzeti Bankról szóló 2013. évi CXXXIX. törvény, a változások jelentős mértékben érintik a Pénzügyi Békéltető Testület eljárását, amelyek eredményeképpen a fogyasztók hatékonyabban tudják rendezni a pénzügyi szolgáltatókkal fennálló vitás ügyeiket.   A fővárosi és […]
- [Online médiakampány a Nemzeti Fejlesztési Minisztérium támogatásával](https://teszt2.hsagroupservices.com/online-mediakampany-a-nemzeti-fejlesztesi-miniszterium-tamogatasaval-2/): A garancia-jótállás értelmezése, az árucsere fogyasztóvédelmi előírásai, a nyugta megőrzésének fontossága. Többek között ezekkel a témakörökkel is foglalkozott a Fogyasztóvédelmi Egyesületek Országos Szövetsége a 2016. január 15-én elindult, Nemzeti Fejlesztési Minisztérium támogatásával megvalósult nagyszabású közösségi médiakampányban, amellyel célunk a tudatos fogyasztói magatartás elterjesztése volt. A Nemzeti Fejlesztési Minisztérium támogatásával az alábbi cikkek készültek el és kerültek közzétételre 2016. január 15-május 15. között: Vitája van egy külföldi céggel? – segít az online vitarendezés ingyen és gyorsan! Visszakapta százharminc euróját a német fogyasztó – van megoldás határon átnyúló panaszoknál is Előrefizetés után nincs pardon … vagy mégis?! Külföldről rendelt, negyvenezres táblagép okozott […]
- [Online médiakampány a Nemzeti Fejlesztési Minisztérium támogatásával](https://teszt2.hsagroupservices.com/online-mediakampany-a-nemzeti-fejlesztesi-miniszterium-tamogatasaval-3/): A garancia-jótállás értelmezése, az árucsere fogyasztóvédelmi előírásai, a nyugta megőrzésének fontossága. Többek között ezekkel a témakörökkel is foglalkozott a Fogyasztóvédelmi Egyesületek Országos Szövetsége a 2016. január 15-én elindult, Nemzeti Fejlesztési Minisztérium támogatásával megvalósult nagyszabású közösségi médiakampányban, amellyel célunk a tudatos fogyasztói magatartás elterjesztése volt. A Nemzeti Fejlesztési Minisztérium támogatásával az alábbi cikkek készültek el és kerültek közzétételre 2016. január 15-május 15. között: Vitája van egy külföldi céggel? – segít az online vitarendezés ingyen és gyorsan! Visszakapta százharminc euróját a német fogyasztó – van megoldás határon átnyúló panaszoknál is Előrefizetés után nincs pardon … vagy mégis?! Külföldről rendelt, negyvenezres táblagép okozott […]
- [„Drága meglepetés” - Mihez kezdjünk a kéretlen csomagokkal?](https://teszt2.hsagroupservices.com/draga-meglepetes-mihez-kezdjunk-a-keretlen-csomagokkal/):  Eljárást kezdeményezett a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság, miután több alkalommal is kéretlenül küldtek egyes kollégái részére étrend-kiegészítő készítményeket. A kéretlen csomag címzettjei magánszemélyek voltak, ezért a fogyasztói érdekek védelmében a Hatóság vizsgálja a termék értékesítésének körülményeit, valamint a készítmény összetevőit, illetve az azon szereplő tájékoztatás hitelességét. Az NFH a lengyel társhatóságokkal és az illetékes futárszolgálattal is felveszi a kapcsolatot az esetleges jogsértések felderítése céljából.  Az utóbbi időszakban megszaporodtak a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság (NFH) egyes dolgozói részére, névre szólóan küldött kéretlen csomagok. A VITAL INVESTMENTS lengyelországi cég Green Coffee Plus fogyókúrás étrend-kiegészítő terméket kínál, amellyel a biztonságos fogyást hirdetik a természetes zöld tea kivonat segítségével. Az […]
- [Bőségenergia, pénzbevonzó szertartás, mágikus diéta – csak óvatosan a beletelefonálós jósműsorokkal!](https://teszt2.hsagroupservices.com/bosegenergia-penzbevonzo-szertartas-magikus-dieta-csak-ovatosan-a-beletelefonalos-josmusorokkal/): Tisztánérzők, tisztánlátók, tisztánhallók, sámánok, boszorkányok – rendkívül széles a fogyasztók számára „megfoghatatlan” szolgáltatásokat kínáló, betelefonálós műsorok palettája a televízióban. A közel ötszáz forintos percdíjakat a fogyasztók pénztárcája, telefonszámlája bánja, miközben a bekapcsolás nem garantált és olyan általános szerződési feltételeket fogadnak el, amiről nem is tudnak a beletelefonálók. Az Európai Unió a XXI. századi fogyasztóvédelemben – legyen szó akár a fogyasztói jogok érvényesítéséről, avagy a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatok tilalmáról szóló előírásokról – az „ésszerűen tájékozott” fogyasztó fogalmából indul ki, aki az adott helyzetben általában elvárható figyelmességgel és körültekintéssel jár el.   Ennek ellenére még mindig működnek – és kapnak telefonhívásokat – […]
- [Vitája van egy külföldi céggel? – segít az online vitarendezés ingyen és gyorsan!](https://teszt2.hsagroupservices.com/vitaja-van-egy-kulfoldi-ceggel-segit-az-online-vitarendezes-ingyen-es-gyorsan/): Romániából szeretett volna a fogyasztó Bázelbe utazni, még felárat is fizetett az elsőbbségi beszállásért. A gépre viszont fel sem akarták engedni a második kézipoggyásza, egy kistáska miatt, mire pedig azt sikerült átgyömöszölnie az eredeti kisbőröndbe, már csak a többiek után szállhatott fel a repülőre. Igénybe sem tudta venni a szolgáltatást, holott azt kifizette – később viszont visszakapta a pénzét. Erre az online vitarendezés és a Budapesti Békéltető Testület segítségével volt módja, amely kizárólagos illetékességgel jár el Magyarországon a fogyasztó és vállalkozás közötti határon átnyúló, online vásárlásból fakadó ügyekben (kivéve a pénzügyi tárgyú ügyeket) és azokat ingyen, gyorsan eldönti.   2016. […]
- [Visszakapta százharminc euróját a német fogyasztó – van megoldás határon átnyúló panaszoknál is](https://teszt2.hsagroupservices.com/visszakapta-szazharminc-eurojat-a-nemet-fogyaszto-van-megoldas-hataron-atnyulo-panaszoknal-is/): A német fogyasztó százharminc eurós repülőjegyet vásárolt, de sajnos közeli hozzátartozója halála miatt már nem tudott elutazni. A légitársaság a szerződéses feltételek szerint köteles lett volna visszautalni a jegy árát, azonban mégsem kapott visszatérítést. Végül a Budapesti Békéltető Testület segített az ügyben. A határon átnyúló, fogyasztó és vállalkozás közötti vitás online ügyek esetén – a pénzügyi tárgyú ügyek kivételével – egyedül a Budapesti Békéltető Testület dönti el a vitát a fogyasztó számára ingyen és gyorsan. A jelek szerint ez hatásos is és sokszor megenyhül a vállalkozás szigora a békéltető eljárásban.    Ez történt annak a fogyasztónak az esetében is, aki […]
- [Országos Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Sulitábor Zánkán](https://teszt2.hsagroupservices.com/orszagos-penzugyi-fogyasztovedelmi-sulitabor-zankan/): 2016. május 12-én, közel negyven gyermek és kísérőtanáraik részvételével vette kezdetét az Országos Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Sulitábor Zánkán, az Erzsébet Üdülőközpontban. Legnagyobb örömünkre a diákok és pedagógusok részéről is pozitívak a visszajelzések a Fogyasztóvédelmi Egyesületek Országos Szövetsége által megrendezett táborról, ahol játékos módon sajátítják el a legfontosabb pénzügyi ismereteket amellett, hogy további színes programokkal is erősítjük tudatosságukat. A részvétel jogát azok az iskolák nyerték el, amelyek saját intézményi berkeiken belül a legszínvonalasabb kampányokat valósították meg a „Pénzügyi Fogyasztók Sulihete” c. program során. Ennek lényege az volt, hogy legalább egy hétig tartó saját kampányt hajtottak végre az intézmények, a korábban a Szövetsége […]
- [Előrefizetés után nincs pardon … vagy mégis?!](https://teszt2.hsagroupservices.com/elorefizetes-utan-nincs-pardon-vagy-megis/): Belgiumból próbált reptéri transzfer-szolgáltatást előre lefoglalni az a fogyasztó, aki két hónappal később azt tervezte, hogy Magyarországra utazik. Át is utalta ennek az árát, 50 eurót, azonban később kiderült, mégsem tud elutazni. A cég azonban elutasította kérését, hogy visszautalja a vételárat, mondván, hogy az ÁSZF szerint hitelkártyás esetén nincs lehetőség. Természetesen a fogyasztó nem volt elégedett ezzel és tovább vitte az ügyét, békéltető testületi eljárást indított Magyarországon a hazai céggel szemben. Ezt is, mint minden más, határon átnyúló online vásárlással kapcsolatos ügyet (a pénzügyi tárgyú ügyek kivételével) gyorsan és ingyen a fővárosi kereskedelmi és iparkamara mellett működő békéltető testület döntheti […]
- [Külföldről rendelt, negyvenezres táblagép okozott bosszúságot a fogyasztónak](https://teszt2.hsagroupservices.com/kulfoldrol-rendelt-negyvenezres-tablagep-okozott-bosszusagot-a-fogyasztonak/): Az Egyesült Királyságból rendelt a fogyasztó egy táblagépet, azonban nem sokkal a kiszállítás után az teljesen tönkrement. Be sem kapcsolt, vagy ha addig eljutott, akkor a WIFI egyáltalán nem működött rajta. A vásárló már búcsút mondott a pénzének, amikor végül a békéltető testület előtt megoldódott a vita ingyen, gyorsan. Az Európai Unió hatalmas online piaccal bír, ezt használta ki az a fogyasztó, amikor a régóta keresett műszaki cikket megrendelte kedvezményes áron. Azonban azzal nem számolt, hogy az később elromlik. Be sem kapcsolt a gép, állandóan lefagyott, a WIFI pedig egyáltalán nem működött rajta. A cég nem reagált a panaszára, ezért […]
- [Szerencsésen visszakapta a fogyasztó a húszezer forintját a külföldi társkereső cégtől](https://teszt2.hsagroupservices.com/szerencsesen-visszakapta-a-fogyaszto-a-huszezer-forintjat-a-kulfoldi-tarskereso-cegtol/): Tárkeresési szolgáltatást kínáló német céggel egyezett meg az a fogyasztó, aki korábban éves előfizetést vásárolt. Korábban figyelmetlenségből nem nézte meg a szolgáltatás feltételeit, amelyet ha megtesz, láthatta volna, hogy ha nem mondja fel az előfizetést annak lejárta előtt hét nappal, az rögtön meghosszabbodik és leemelik a számlájáról a pénzt. Számtalan olyan eset előfordul, amikor sajnos a fogyasztók nem nézik meg annak a szolgáltatásnak az általános szerződési feltételeit, amelyet igénybe vesznek. Ez különösen az internetes vásárlásnál veszélyes, hiszen anélkül kötnek ilyenkor szerződést és adják meg számlájuk adatait, hogy egyáltalán megismernék, mire vállalnak kötelezettséget.   Ez történt annak a fogyasztónak az esetében […]
- [Új törvényt fogadtak el az igazságügyi szakértőkről](https://teszt2.hsagroupservices.com/uj-torvenyt-fogadtak-el-az-igazsagugyi-szakertokrol/): Az Országgyűlés 2016. április 26-án új törvényt alkotott az igazságügyi szakértőkről, a korábbi kettő helyett egyetlen jogszabályba foglalva össze a tevékenységükről szóló rendelkezéseket, valamint a munkájukat összefogó kamara működését. Az új törvényben egységesítésre került a korábban egy országos és nyolc területi kamarából álló Magyar Igazságügyi Szakértői Kamarát (MISZK), amelynek minden szakértő tagja lesz a névjegyzékbe történt felvétellel. A szakértői névjegyzéket az igazságügyi tárca vezeti. Újdonságot jelent az is, hogy a kamara rendszeresen értékeli majd az igazságügyi szakértők eljárásait, ami alapján a szakértőket alkalmatlan, alkalmas vagy kiválóan alkalmas kategóriába sorolják és ezt a névjegyzékben is nyilvánosan feltüntetik. Az értékelés szempontjait kormányrendelet […]
- [Nem jó a külföldi webáruházból rendelt termék? – Segít a Budapesti Békéltető Testület](https://teszt2.hsagroupservices.com/nem-jo-a-kulfoldi-webaruhazbol-rendelt-termek-segit-a-budapesti-bekelteto-testulet/): Az internet hatalmas előnyöket ad az online vásárolni kívánóknak, akiknek hatalmas piac áll a rendelkezésére. Elérhetik az Unióban az összes tagállam webáruházát, annak minden előnyével, így széles kínálatból, kedvező árakból tudnak válogatni. Többen azonban azért idegenkednek a vásárlástól, mert félnek, hogy probléma esetén nem fognak tudni fellépni a kereskedővel szemben. Holott ilyen ügyekben is van megoldás: a békéltető testületi eljárás. Ha vitában áll a hazai fogyasztó a másik tagállamban lévő webáruházzal, a vitát a Budapesti Békéltető Testület (www.bekeltet.hu) dönti el ingyenesen és gyorsan Magyarországon. A probléma rendezésére pedig igénybe lehet venni az uniós békéltető honlapot, amelyen keresztül az eljárás végig […]
- [Eltérő szabályok az egyedi szerződésben az általános szerződési feltételekhez képest. Melyiket kell figyelembe venni?](https://teszt2.hsagroupservices.com/eltero-szabalyok-az-egyedi-szerzodesben-az-altalanos-szerzodesi-feltetelekhez-kepest-melyiket-kell-figyelembe-venni/): A fogyasztó hosszú évek óta rendelkezett balesetbiztosítási szerződéssel. 2011. szeptember 25-én balesetet szenvedett, melynek következtében összesen 95 napig kórházban kezelték. A biztosítási szolgáltatásra vonatkozó igényét bejelentette a biztosítónak, de a biztosító nem a kötvényen szereplő 12.500 forint/nap összeget vette figyelembe a baleseti eredetű napi térítésre vonatkozó biztosítási szolgáltatási összeg kiszámításakor, hanem 125 forintot. Ráadásul a 95 napos keresőképtelenséget sem ismerte el. Ennek eredményeként az 1.187.500 Ft helyett mindössze 6.500 Ft-ot akart fizetni a fogyasztónak. Hogyan is történhet ilyesmi?   A biztosító arra hivatkozott, hogy a biztosítási szerződés elválaszthatatlan részét képezik a szerződési feltételek, azaz a különböző szabályzatok, így azok előírásai […]
- [Nem elég a baleseti bejelentőlap, 2 tanú írásos nyilatkozata, számla a javításról egy szélvédőtörés kapcsán ahhoz, hogy a biztosító fizessen?](https://teszt2.hsagroupservices.com/nem-eleg-a-baleseti-bejelentolap-2-tanu-irasos-nyilatkozata-szamla-a-javitasrol-egy-szelvedotores-kapcsan-ahhoz-hogy-a-biztosito-fizessen/): A fogyasztó autópályán haladt személygépjárművével, amikor egy teherautó előzése során a tehergépjárműről lerepülő tárgy a kocsija szélvédőjének csapódott. A szélvédőn törés és két hosszirányú repedés keletkezett. Az esetről a helyszínen baleseti bejelentőlapot töltöttek ki, amelyen a tehergépjármű vezetője elismerte a károkozás tényét. Rendelkezett kötelező felelősségbiztosítással, azonban a biztosító a számlával igazolt 160.000 Ft javítási költséget nem volt hajlandó megfizetni a sérült gépkocsi tulajdonosának. Miért nem volt hajlandó fizetni a biztosító?   Álláspontja szerint a kárigényhez mellékelte a baleseti bejelentőt a fogyasztó, mely szerint az okozó teherautó vezetője elismerte a felelősségét a bekövetkezett káreseményért, miután azonban a káresemény részletei nem voltak […]
- [Milyen meghatalmazás alapján fizethet egy pénzügyi szolgáltató?](https://teszt2.hsagroupservices.com/milyen-meghatalmazas-alapjan-fizethet-egy-penzugyi-szolgaltato/): A fogyasztó 2014. június 30. napján fel szerette volna venni a 2011. december 13-án elhunyt édesapja hagyatékából rá eső részt (kb. 3 millió forintot), és ekkor derült ki, hogy azt testvére, egy „első ránézésre láthatóan” hamis meghatalmazás alapján korábban felvette. A pénzintézet a meghatalmazásra hivatkozva nem volt hajlandó kifizetni az örökséget a fogyasztó részére. A meghatalmazásban a fogyasztó személyes adatai tévesen szerepeltek, és a közjegyzői hitelesítés ránézésre hamis, mivel az iraton a hamis pecséten kívül a közjegyzői hitelesítés egyetlen tartalmi eleme sem szerepelt.   A Pénzügyi Szolgáltató álláspontja szerint mindkét bemutatott meghatalmazás tartalmilag megfelelő volt a fogyasztót illető összeg felvételéhez, […]
- [NMHH bírság az Invitelnek az előfizetői szerződések jogsértő módosítása miatt](https://teszt2.hsagroupservices.com/nmhh-birsag-az-invitelnek-az-elofizetoi-szerzodesek-jogserto-modositasa-miatt/):  Több százezer ügyfél jogbiztonsága érdekében indított eljárást a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság (NMHH) az inviteles előfizetői szerződések tavaly októbertől jogalap nélküli módon bevezetett tarifamódosításai miatt, majd a szolgáltatóra 40 millió forint bírságot szabott ki. Az Invitel Távközlési Zrt. ugyanis egyoldalúan, a jogszabályban szereplő korlátokat figyelmen kívül hagyva emelt havi- és forgalmi díjakat a telefon-, az internet- és a tévé-előfizetések körében. A jogsértés súlyát viszont nagyban csökkentette, hogy az eljárásban konstruktívan együttműködött a hatósággal, és önkéntes vállalásokat is tett az ellentmondás feloldására.  A Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság 40 millió forint bírságot szabott ki általános hatósági felügyeleti eljárásban az Invitel […]
- [Olcsóbb mobilozás külföldön – csökkennek az Unióban a roaming díjak](https://teszt2.hsagroupservices.com/olcsobb-mobilozas-kulfoldon-csokkennek-az-unioban-a-roaming-dijak/): 2016. május 2-ától jelentősen olcsóbbá válik a fogyasztók számára, ha külföldön telefonálnak, sms-eznek vagy az interneten szörfölnek mobiltelefonjuk segítségével az Európai Unió területén. Az Európai Fogyasztók Szervezete (BEUC) és a Fogyasztóvédelmi Egyesületek Országos Szövetsége üdvözli a módosítást. A módosuló szabályok értelmében a kimenő hívásokért legfeljebb 0,05 eurót, az sms-ekért maximum 0,02 eurót, míg minden letöltött megabyte-ért cserébe legfeljebb 0,05 eurót számolhatnak fel a szolgáltatók a roaming használat miatt.     A BEUC emellett további lépések megtételét is sürgeti, és el kívánja érni az Európai Bizottság előtt, hogy olyan javaslat kerüljön kidolgozásra, amely alapjaiban módosítja azokat a díjakat, amelyeket határon átnyúló […]
- [Leszakadt a plomba a gázmérőről? Azonnal jelentse be a szolgáltatónak!](https://teszt2.hsagroupservices.com/leszakadt-a-plomba-a-gazmerorol-azonnal-jelentse-be-a-szolgaltatonak-2/): A fogyasztó észlelte ugyan, hogy a plomba le van szakadva az óráról, azt gondosan vissza is tette az óra tetejére minden takarítás után, de nem gondolta, hogy ezt be is kellene jelentenie. Az évenkénti leolvasások során sem jelezték felé a szolgáltató munkatársai, hogy sérült lenne a mérő és szabálytalan így használni. Sajnos kötbér fizetés lett az ügy vége. Egy másik esetben a gázmérő óra a lépcsőházban, közvetlenül a bejárati ajtó mögött helyezkedett el. A régi ajtó elérte az órát, de több költözés is volt a házban. Mivel szűk a lépcsőház, ezért az ajtó neki csapkodása okozhatta az óra sérülését, vagy […]
- [Prágai BEUC-konferencia – a fogyasztóvédelmi civil szervezeteknek és a hatóságoknak együtt kell működniük a fogyasztók érdekében!](https://teszt2.hsagroupservices.com/pragai-beuc-konferencia-a-fogyasztovedelmi-civil-szervezeteknek-es-a-hatosagoknak-egyutt-kell-mukodniuk-a-fogyasztok-erdekeben/): A civil fogyasztóvédelmi szervezetek napi kapcsolatban állnak a fogyasztókkal, tudnak az aktuális problémákról és ebben rejlik többek között az erejük, amivel segíteni tudják a tagállami hatóságok munkáját – húzta alá Vera Jourova, igazságügyi, fogyasztóvédelmi és nemi egyenlőségért felelős európai uniós biztos a nemzetközi rendezvényen. Az Európai Fogyasztók Szervezete (BEUC), amelynek tagja a Fogyasztóvédelmi Egyesületek Országos Szövetsége is, 2016. április 15-én nemzetközi konferenciát rendezett Prágában, a dTest cseh civil fogyasztóvédelmi szervezettel közösen. A rendezvényt megtisztelte jelenlétével és nyitóbeszédet tartott Vera Jourova igazságügyi, fogyasztóvédelmi és nemi egyenlőségért felelős biztos.   Beszédében külön kiemelte, hogy a tagállamok fogyasztói érdekek képviseletét ellátó egyesületeinek ereje […]
- [„Miért fizessek a szemétszállításért, amikor nem is keletkezik szemét az ingatlanban?” Hova lett a korábbi 50 %-os kedvezmény?](https://teszt2.hsagroupservices.com/miert-fizessek-a-szemetszallitasert-amikor-nem-is-keletkezik-szemet-az-ingatlanban-hova-lett-a-korabbi-50-os-kedvezmeny-2/): Az egyik panaszos ott sem lakik az ingatlanban, a másik csak nyáron használja a hétvégi házat, ami közös, hogy fizetni kell a szemétszállításért. Van akitől a korábbi 50 %-os díjkedvezményt vonták meg, a másiktól a kukát lopták el, és a pótlásért neki kell fizetnie. Hogyan lehetséges ez? Olyan szolgáltatásért fizessünk, amit nem veszünk igénybe? A rövid válasz: igen. A hosszabb válasz a cikkben olvasható. Minden ingatlanhasználónak a hulladékgazdálkodási közszolgáltatás ellátásához szükséges feltételeket a közszolgáltató részére biztosítania kell, és a közszolgáltatást köteles igénybe venni.   Ezen kívül az ingatlanhasználó a hulladékgazdálkodási közszolgáltatás ellátásáért hulladékgazdálkodási közszolgáltatási díjat fizet. Az üdülőként nyilvántartott ingatlannal […]
- [Ki kell fizetni a csőtörés során elfolyt több száz köbméter vizet?](https://teszt2.hsagroupservices.com/ki-kell-fizetni-a-csotores-soran-elfolyt-tobb-szaz-kobmeter-vizet-2/): Nagy bosszúsággal jár, amikor a nyaralóban több hét elteltével vesszük csak észre, hogy csőtörés miatt vízben áll az egész alagsor. Vagy a lebetonozott udvar alatt történik a sérülés, és csak a folyamatosan pörgő vízóra miatt kezdünk gyanakodni. De mit lehet tenni? Be kell jelenteni valakinek? Kell jegyzőkönyvet felvenni? Ki kell fizetni a teljes vízdíjat és a szennyvízdíjat is? Mi is a teendőnk?   A felhasználó jogait és kötelezettségeit a víziközmű-szolgáltatásról szóló 2011. évi CCIX. törvény egyes rendelkezéseinek végrehajtásáról szóló 58/2013. (II. 27.) Korm. rendelet határozza meg.   Eszerint a házi ivóvízhálózat meghibásodása esetén, amennyiben a hibára utaló jelet a felhasználó […]
- [100 milliós GVH-bírság a jogsértő promóciót alkalmazó Fressnapf Kft-nek](https://teszt2.hsagroupservices.com/100-millios-gvh-birsag-a-jogserto-promociot-alkalmazo-fressnapf-kft-nek/):  A Gazdasági Versenyhivatal (GVH) megállapította, hogy a Fressnapf – Hungária Állateledel és Felszerelés Nagy- és Kiskereskedelmi Kft. (Fressnapf) tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatot folytatott a „25 év szeretete egy helyen” promóciójában. Megsértette ugyanis a szakmai gondosság követelményét a kommunikációs kampány tervezésekor, majd a fogyasztók számára indokoltatlanul és hátrányosan változtatta meg a beváltási feltételeket. Ezért 100.000.000 forint bírságot szabott ki a GVH, és több, a fogyasztókat érintő kompenzáció teljesítésére kötelezte a vállalkozást.    A GVH vizsgálata feltárta, hogy a Fressnapf 2015. január 15-én megkezdett kampányának előkészítésekor figyelmen kívül hagyott számos olyan körülményt, amelyek a pecsétgyűjtők gyors elfogyásához, a vártnál magasabb beváltási gyakoriságukhoz és […]
- [Hűségszerződések:  ha kétségeink vannak kérdezzünk, és ne írjunk alá rögtön kétéves szerződést!](https://teszt2.hsagroupservices.com/husegszerzodesek-ha-ketsegeink-vannak-kerdezzunk-es-ne-irjunk-ala-rogton-keteves-szerzodest/): A fogyasztó mobilinternet előfizetést kötött két év hűségidővel a szolgáltatónál. Otthon, mikor a tablethez akarta volna csatlakoztatni a sticket derült ki számára, hogy nem fogja tudni használni a szolgáltatást. A szolgáltató ügyfélszolgálata azonban ha nem mondjuk, hogy pontosan mire lenne szükségünk, nem fogja tudni, hogy milyen eszközzel akarjuk használni a szolgáltatást. Ha a fogyasztó már a szerződéskötés előtt részletesen elmondta volna, hogy mire lenne szüksége, akkor a szolgáltató más lehetőségeket ajánlott volna. Utóbb kiderült a fogyasztó számára is, hogy miután van vezetékes internet szolgáltatása, így mindössze egy wifi router beszerzésével bárhol tudja használni a lakásban a tableten az internet szolgáltatást. […]
- [A FEOSZ webáruház tesztjének visszhangja a sajtóban](https://teszt2.hsagroupservices.com/a-feosz-webaruhaz-tesztjenek-visszhangja-a-sajtoban/): A Fogyasztóvédelmi Egyesületek Országos Szövetsége nemrég beszámolt azon vizsgálata eredményéről, amelynek során négy webáruházat tesztelt abból a szempontból, megfelelnek-e az internetes vásárlásra vonatkozó főbb fogyasztóvédelmi előírásoknak. A teszt eredményéről a nyomtatott sajtó is beszámolt, az egyik megjelenés elérhető ide kattintva, míg a másik itt érhető el.
- [Nemsokára költözni fog? Óvatosan kössön hűségszerződést!](https://teszt2.hsagroupservices.com/nemsokara-koltozni-fog-ovatosan-kosson-husegszerzodest-2/): A fogyasztó költözés miatt (Vácról Budapestre) kérte az előfizetői csomag (internet, tv, vezetékes telefon) áthelyezését a szolgáltatótól. A szolgáltató ennek nem tudott eleget tenni, így arra akarta kötelezni a fogyasztót, hogy fizesse tovább az előfizetői díjakat, mert ő a régi címen szolgáltat. A fogyasztó nem akart olyan szolgáltatásért fizetni, amit nem tud igénybe venni, a szolgáltató felmondta a szerződést végül és 180.000 Ft kötbér megfizetését kérte a fogyasztótól a hűségidő alatti szerződés megszűntetés miatt. Lehetséges ez? Tényleg fizetni kell egy olyan szolgáltatásért, amit rajtunk kívülálló okból nem tudunk igénybe venni? Ráadásul ekkora összeget?   Sajnos igen. Amikor hűségidő vállalásával kötünk […]
- [Versenyeztetés nélkül fizet a GVH?](https://teszt2.hsagroupservices.com/versenyeztetes-nelkul-fizet-a-gvh/): A Fogyasztóvédelmi Egyesületek Országos Szövetsége megdöbbenve olvasta az index.hu-n megjelent mai cikket, mely szerint a Gazdasági Versenyhivatal versenyeztetés nélkül fizet évi 40 millió forintot a Fogyasztóvédők Magyarországi Egyesületének öt, egyenként 10 négyzetméteres vidéki iroda fenntartására. A Fogyasztóvédelmi Egyesületek Országos Szövetségének nem tagja a Fogyasztóvédők Magyarországi Egyesülete. 
- [Mobilinternet előfizetést kötött, de nem működik a szolgáltatás? 14 napon belül felmondhatja a szerződést!](https://teszt2.hsagroupservices.com/mobilinternet-elofizetest-kotott-de-nem-mukodik-a-szolgaltatas-14-napon-belul-felmondhatja-a-szerzodest-2/): A fogyasztó hétvégi házába nem szeretett volna vezetékes internet szolgáltatást bekötni, hiszen csak két-három hetente töltötte ott a hétvégét, viszont internetre szüksége volt ebben az időszakban is. Mobilinternet előfizetést vásárolt, rögzítették is, hogy hol szeretné használni, igénybe venni a szolgáltatást. A szolgáltató ígérete szerint van lefedettség azon a területen, a fogyasztónak mégsem működött a szolgáltatás. A szerződésre vállalt hűségidőt a fogyasztó, ezért csak úgy engedné a szolgáltató megszüntetni a szerződést, ha kifizeti a kötbért a fogyasztó. Az ő álláspontja viszont az, hogy egyetlen napig sem tudta használni a szolgáltatást, mert azon a területen nem tudja nyújtani az internetet a szolgáltató. […]
- [Termékbemutatón jártunk? Meggondolhatjuk magunkat az indokolás nélküli elállás miatt!](https://teszt2.hsagroupservices.com/termekbemutaton-jartunk-meggondolhatjuk-magunkat-az-indokolas-nelkuli-elallas-miatt/): Az üzleten kívüli értékesítés formájának szabályai szerteágazóak. A jogi szabályozás minden elemének ismertetésére nem vállalkozunk, azonban fontosnak tartjuk egyes szabályok részletesebb magyarázatát. A hatályos szabályozás szerint indokolás nélküli elállási jog illeti meg a vállalkozással kötött szerződése során a fogyasztót 14 napon belül, ha a szerződés megkötésére a vállalkozás üzlethelyiségén kívül került sor. Ilyen tipikus értékesítés a termékbemutatókon kötött szerződések. A vállalkozások igyekeztek a hatályos szabályozás alól kikerülni azzal, hogy üzlethelyiségükön belül megkötött szerződésnek tekintettek sok, az értelmezéssel egyébként üzlethelyiségükön kívüli értékesítéseket. Éppen ezért érdemes a meg nem oldott vitát békéltető testület vagy bíróság elé vinni, mert az ügy megvizsgálása során […]
- [Mit kell tudni a fogyasztóknak az üzleten kívüli értékesítésről?](https://teszt2.hsagroupservices.com/mit-kell-tudni-a-fogyasztoknak-az-uzleten-kivuli-ertekesitesrol/): Az üzleten kívüli értékesítési forma speciális, a hagyományostól eltérő kereskedelmi forma. Ilyen esetben nem kereskedelmi egységben, azaz boltban, vagy üzlethelyiségben vásároljuk meg a terméket, hanem pl. a fogyasztó otthonában, vagy termékbemutatón. A szerződéskötés helye, módja ilyenkor nem hagyományos, ezért külön jogszabályok biztosítanak speciális többletjogokat a fogyasztóknak, mert a jogalkotó úgy tarja, nincs megfelelő lehetősége a fogyasztónak tudatos döntést hozni a termék megvásárlása során. Üzleten kívül kötött szerződésről akkor beszélünk, amikor a termék értékesítésére vagy szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés megkötésére, a vállalkozás vagy a vállalkozás nevében, illetve javára szerződést kötő személy és a fogyasztó között, a vállalkozás kezdeményezésére, a vállalkozás üzletén, […]
- [Fogyasztóvédelmi problémája van? - Jelezze a vállalkozásnak nyugodtan!](https://teszt2.hsagroupservices.com/fogyasztovedelmi-problemaja-van-jelezze-a-vallalkozasnak-nyugodtan/): Előfordulhat, hogy a panaszt a vállalkozás elutasítja. Két dolgot tehetünk ebben az esetben, beírhatunk a Vásárlók Könyvébe, vagy az elutasítást követően békéltető testülethez vagy bírósághoz fordulhatunk. Elutasítás esetén a vállalkozás ugyanis köteles írásban tájékoztatni arról, hogy panaszunkkal – annak jellege szerint – mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezhetjük. A tájékoztatásnak tartalmaznia kell az illetékes hatóság, illetve a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület székhelyét, telefonos és internetes elérhetőségét, valamint levelezési címét. A tájékoztatásnak arra is ki kell terjednie, hogy a vállalkozás a fogyasztói jogvita rendezése érdekében igénybe veszi-e a békéltető testületi eljárást. 1. Amikor a fogyasztó nem […]
- [A Szövetség személyes egyeztetést kezdeményezett a Nemzeti Fejlesztési Minisztériummal](https://teszt2.hsagroupservices.com/a-szovetseg-szemelyes-egyeztetest-kezdemenyezett-a-nemzeti-fejlesztesi-miniszteriummal/): A Fogyasztóvédelmi Egyesületek Országos Szövetsége és annak tagszervezetei a működésük során tapasztalt problémák megoldása érdekében levélben fordultak a Nemzeti Fejlesztési Minisztériumhoz és személyes egyeztetést kezdeményeztek.   Korábban a Szövetség ugyanis már több alkalommal jelezte a Nemzeti Fejlesztési Minisztérium számára azokat a működési nehézségeket, amelyekkel a fogyasztói érdekek képviseletét ellátó egyesületek szembesülnek. Ugyanakkor ezekre a felvetésekre a mai napig nem kapott megoldási javaslatot tartalmazó választ, ezért került sor személyes egyeztetés kezdeményezésére.   A minisztériumnak írt levél megtekinthető ide kattintva teljes terjedelmében.  
- [Nem elégedett azzal, amit kapott?  - Ezt tehetik a fogyasztók!](https://teszt2.hsagroupservices.com/nem-elegedett-azzal-amit-kapott-ezt-tehetik-a-fogyasztok/): Nem azt a minőséget kaptuk, amit vártunk? Nem annyit fizettünk, amennyi az árcédulára volt írva? Kevesebbet adott vissza a pénztáros? Nem kaptunk számlát? Hogyan kell panaszt tennünk? Miként érvényesíthetjük jogainkat? Melyek a vállalkozások kötelezettségei? Vásárlásaink, a szolgáltatások igénybevétele során rengeteg nem várt problémába ütközhetünk. Panaszt tett ezért az a fogyasztó, aki az áruházban a meghirdetett vételártól eltérően, magasabb vételáron tudta csak a kiírás ellenére megvásárolni a terméket. A fogyasztó kérte szóban ügye kivizsgálását, mely a jelzésre figyelemmel kiküszöbölésre került. Ugyanígy panaszt tett az a vásárló akkor, amikor a pénztárossal a fizetésnél nézeteltérése támadt. A fogyasztó szerencsére azonnal észlelte, még a […]
- [TTIP-tárgyalások – messze még a transzatlanti szabad kereskedelmi megállapodás elfogadása](https://teszt2.hsagroupservices.com/ttip-targyalasok-messze-meg-a-transzatlanti-szabad-kereskedelmi-megallapodas-elfogadasa/): Az Európai Unió és az Amerikai Egyesült Államok közötti kereskedelmi egyezmény tervezete több tekintetben is érinti a fogyasztóvédelmet és néhány pontja elfogadhatatlan javaslatokat tartalmaz – derül ki az az Európai Fogyasztók Szervezetének (BEUC) nyilatkozatából. A Magyar Nemzeti 2016. április 11-i számában részletesen foglalkozott a kérdéssel, amely megtekinthető ide kattintva.  
- [Szóba se állt a német cég a fogyasztóval: a válasz az uniós békéltető honlap!](https://teszt2.hsagroupservices.com/szoba-se-allt-a-nemet-ceg-a-fogyasztoval-a-valasz-az-unios-bekelteto-honlap/): A fogyasztó egy német vállalkozástól internetes honlapján keresztül rendelt egy fejhallgatót, amit hosszú várakozást követően postán meg is kapott. A termék mikrofonjának a minősége annyira rossz volt, hogy úgy döntött a fogyasztó, hogy eláll a vásárlástól. A fogyasztó a 14 napos elállási jogát határidőben, írásban, igazolható módon közölt a vállalkozással, és ezzel egyidejűleg postára adva vissza is küldte a terméket a vállalkozáshoz. A vállalkozás azonban nem fizette vissza a jogszabályban meghatározott 14 napon belül a termék vételárát. 1. A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 4. § 10. pontja szerint a távollévők között […]
- [Kétszázezer forintos cseh laptopot árult magyarként a vállalkozás](https://teszt2.hsagroupservices.com/ketszazezer-forintos-cseh-laptopot-arult-magyarkent-a-vallalkozas/): Kétszázezerért vette, cseh billentyűzettel kapta meg a fogyasztó a laptopot. Panaszt tett, szóba sem álltak vele: már felbontotta a csomagolást, mondták. Igaza volt vajon a cégnek? Az internetes vásárlás kényelmes, gyors, és egyszerű. Nem kell sorban állnunk, és ki tudjuk szállíttatni a vásárolt árut, sok áruháznál az interneten megrendelt áru sokkal olcsóbb is, nagyobb kínálatból tudunk választani, és ez különösen a műszaki cikkeknél, bútoroknál, játékoknál stb. jelentős erővel bír. A megfelelő tudatos fogyasztói magatartáshoz azonban a fogyasztó feltétlen tájékozódjon előre, még a vásárlást megelőzően, hogy minden a legnagyobb rendben folytatódjon le! Az internet lehetőséget ad, hogy az igényeinkhez megfelelő árut […]
- [Garancia, jótállás, szavatosság - mi a különbség?](https://teszt2.hsagroupservices.com/garancia-jotallas-szavatossag-mi-a-kulonbseg/): Két év garancia van rá – mondták az egyszeri panaszosnak, aki örült, milyen jól járt. A szája azonban már legörbült, mikor egy év múlva tönkrement a cipő és elküldték, készíttesse el ő a szakvéleményt, hogy tényleg rossz volt a minősége. Garancia, jótállás, szavatosság – mi a különbség? Megfejtés alább. A hibás teljesítés esetén beszélünk kellékszavatosságról, termékszavatosságról, és persze jótállásról. A nem egyszerű jogi kategóriák megértéséhez használjuk fel nyugodtan a vállalkozás által adott tájékoztatókat, mert a jogszabály már meghatározza, hogy a vállalkozások kötelesek a fogalmak egyértelmű, tiszta jelentését részünkre elmagyarázni, és a termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatosan annak tartalmáról tájékoztatni. Aki a […]
- [Amikor a vízálló telefon mégsem vízálló….](https://teszt2.hsagroupservices.com/amikor-a-vizallo-telefon-megsem-vizallo/): „Vízálló telefont vettem. Két hónapig nem látott vizet, jól is működött. Eljött azonban a fürdés pillanata. Ahogyan kell, minden bemenetet lezártam. A kis merülést követően azonban a telefonom elromlott. Visszavittem oda, ahol vettem, de minden kérésemet elutasították” – mesélte egy vízimádó hölgy. „Mit tehetnék, mit tehetek?” – kérdezi. A fogyasztó joggal feltételezte a hibás teljesítést akkor, amikor a vállalkozásnál vásárolt új készüléke két hónapos használat után nem felelt meg annak a minőségi követelménynek, hogy a vízálló telefonja ténylegesen vízálló legyen. A hibásan teljesítés jogi kategória. Azzal kell tisztában lennünk, hogy akkor hibátlan a termék, vagy a szolgáltatás, amikor az a […]
- [Nagy webáruház-teszt – még mindig nem teljesen megfelelőek, hiányosak, félrevezetőek a tájékoztatások a honlapokon](https://teszt2.hsagroupservices.com/nagy-webaruhaz-teszt-meg-mindig-nem-teljesen-megfeleloek-hianyosak-felrevezetoek-a-tajekoztatasok-a-honlapokon/): A FEOSZ legutóbb 2013-ban végzett nagy karácsonyi webáruház tesztet. Kíváncsiak voltunk arra, hogy azóta történtek-e változások. Időközben bekövetkezett jogszabály-változás is, nevezetesen a távollévők között kötött szerződésekről szóló 17/1999. (II. 5.) Korm. rendeletet felváltó, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződésekről szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 2014. június 13-i hatályba lépése is indokolta az új tesztet, amiből kiderül, mi változott a webáruházak háza táján.  Ennek érdekében Szövetségünk kiválasztott négy webáruházat, azt vizsgálva, hogy pusztán a honlap tartalma alapján az érdeklődő fogyasztók milyen információkat kapnak meg. A vizsgált négy webáruház: www.valentinacipo.hu, www.fishnet.hu, www.yogabazaar.hu, www.tchibo.hu.   A tapasztalatok összesítése alapján az derül ki, […]
- [A most megismert Kormány határozat alapján az állam 2.25 mrd forintot biztosít a fogyasztóvédelemnek- kihez és hogyan jut ez el?](https://teszt2.hsagroupservices.com/a-most-megismert-kormany-hatarozat-alapjan-az-allam-2-25-mrd-forintot-biztosit-a-fogyasztovedelemnek-kihez-es-hogyan-jut-ez-el/): A Fogyasztóvédelmi Egyesületek Országos Szövetsége a médiából értesült arról, hogy a Nemzeti Fejlesztési Minisztérium stratégiai célkitűzései között szerepel a nagyobb forrásmennyiség biztosítása a fogyasztóvédelmi civil szervezetek számára. Azonban a fogyasztóvédelem jócskán túlmutat a társadalmi célú reklámok megrendelésén és közzétételén. Ezek a pályázatok eddig ugyanis javarészt erről szóltak. A reklámok kétségkívül nagyon hasznosak és szükségesek, mégsem elegendőek. A valós fogyasztói igényeket, így az egyedi fogyasztói érdekfeltárást és érdekérvényesítést nem pótolhatják. Erre működőképes szervezetek kellenek.   Márpedig a jelenlegi helyzet az, hogy pályázaton elnyert pénzek felhasználásával reklámokban bíztatjuk az embereket a békéltetés intézményének használatára, a civil fogyasztóvédelmi szervezetek szolgáltatásainak igénybe vételére, de […]
- [Tévúton a fogyasztóvédelemért felelős szaktárca! – a fogyasztók civil védelme nem merülhet ki reklámokban!](https://teszt2.hsagroupservices.com/tevuton-a-fogyasztovedelemert-felelos-szaktarca-a-fogyasztok-civil-vedelme-nem-merulhet-ki-reklamokban/): A fogyasztóvédelmi törvény egyértelműen fogalmaz, amikor meghatározza a fogyasztóvédelmi intézményrendszer szereplőit és azok feladatait. A most megismert Kormány határozat alapján az állam 2.25 mrd forintot biztosít a fogyasztóvédelemnek- kihez és hogyan jut ez el?   A Fogyasztóvédelmi Egyesületek Országos Szövetsége a médiából értesült arról, hogy a Nemzeti Fejlesztési Minisztérium stratégiai célkitűzései között szerepel a nagyobb forrásmennyiség biztosítása a fogyasztóvédelmi civil szervezetek számára. Azonban a fogyasztóvédelem jócskán túlmutat a társadalmi célú reklámok megrendelésén és közzétételén. Ezek a pályázatok eddig ugyanis javarészt erről szóltak. A reklámok kétségkívül nagyon hasznosak és szükségesek, mégsem elegendőek. A valós fogyasztói igényeket, így az egyedi fogyasztói érdekfeltárást […]
- [Miért érdemes Önnek is ezt az utat járni? Miért enyhülnek meg többnyire a szőrös szívű szolgáltatók is a békéltetésen?](https://teszt2.hsagroupservices.com/miert-erdemes-onnek-is-ezt-az-utat-jarni-miert-enyhulnek-meg-tobbnyire-a-szoros-szivu-szolgaltatok-is-a-bekeltetesen/): „Kétmillióért vettem autót…. használhatatlan volt. Nem működött a navigáció, a sebváltó is tönkrement. Panaszkodtam, elhajtottak és még csak jegyzőkönyvet sem vettek fel. Nagyon pipa lettem és a békéltető testülethez fordultam. Aztán az eljárásban a cég vállalta, hogy visszavásárolja a kocsit…” 2015. szeptember 11-től egyre több vita rendeződik a békéltető testületek előtt, hiszen a cégek már kötelesek személyesen részt venni az eljárásban. Ez kiváló lehetőség, hogy a fogyasztó olyan, felelős vezetővel ossza meg a problémáját, aki megváltoztathatja a korábbi elutasítást és egyezségi ajánlatot tehet a vita ingyenes, gyors rendezésére.   Márpedig ezzel a vita megegyezésére való törekvés is növekszik a vállalkozások […]
- [Megtévesztő hirdetések, lépett a Szövetség - hatósági bejelentés a Versenyhivatalnál](https://teszt2.hsagroupservices.com/megteveszto-hirdetesek-lepett-a-szovetseg-hatosagi-bejelentes-a-versenyhivatalnal/): Hangzatos szlogenek, jól csengő ígéretek, megtévesztő tájékoztatás, a törvényes fogyasztói jogok korlátozása – tisztességtelenül járt el a RealQUIT Inc. Advento LLC, ezért a Fogyasztóvédelmi Egyesületek Országos Szövetsége hatósági bejelentést tett a Gazdasági Versenyhivatalnál a fogyasztók érdekében. A Szövetség bejelentéssel élt a Gazdaság Versenyhivatalnál a fenti cég ellen, a vállalkozás ugyanis álláspontunk szerint megtéveszti a fogyasztókat és csorbítja törvényes jogaikat az internetes honlapján megtalálható tájékoztatásával. A vállalkozás, a RealQIUT elnevezésű termékének (bioaktív mágnesekből álló készlet, mely a fül bizonyos pontjaira helyezve a dohányzásról való leszokást segíti elő) népszerűsítése érdekében közöl olyan állításokat, melyek felvethetik a GVH hatáskörébe tartozó jogszabályok rendelkezéseinek sérelmét. […]
- [Visszaéltek a fogyasztó adataival a neten, megúszta a kétszázezres követelést – segített a békéltető testület!](https://teszt2.hsagroupservices.com/visszaeltek-a-fogyaszto-adataival-a-neten-meguszta-a-ketszazezres-kovetelest-segitett-a-bekelteto-testulet/): Interneten adta meg az adatait a fogyasztó, később visszaéltek azokkal és a nevében kötöttek szerződéseket csalók egy hírközlési céggel. Döbbenten szerzett tudomást a kétszázezres, felgyűlt tartozásról, amelyet tőle követeltek, pedig ahhoz semmi köze nem volt. A szolgáltató nem állt vele szóba, de később a békéltető testület előtt meg tudtak egyezni, a követelést pedig törölték. Nem mindennapi eset történt meg a fogyasztóval, azonban ehhez hasonló helyzetbe bárki kerülhet. Interneten vásárolt egy online árverési oldalon, adataival viszont visszaéltek és a csalók a nevében különböző ügyleteket kötöttek meg később. Például mobiltelefont vásároltak, előfizetői szerződés jött létre így közte és a hírközlési szolgáltató között. […]
- [Nincs kellő támogatás a fogyasztóvédelmi egyesületeknek: károsultjai a fogyasztók!](https://teszt2.hsagroupservices.com/nincs-kello-tamogatas-a-fogyasztovedelmi-egyesuleteknek-karosultjai-a-fogyasztok/): Nem biztosított az állandó működés, nem fizethetőek ki a bérleti díjak, ma Magyarországon a civil fogyasztóvédelmi egyesületek nem tudnak kiszámítható keretek között működni. A Fogyasztóvédelmi Egyesületek Országos Szövetsége az elmúlt időszakban több alkalommal megkereste a Nemzeti Fejlesztési Minisztériumot a civil fogyasztóvédelmi szervezetek számára kiírt pályázatokkal összefüggő problémákkal kapcsolatban. Érdemi változás azonban nincs. Mi is a probléma?   Habár az állandó működési költségek fedezésére a Nemzeti Együttműködési Alap szolgál(na), a Szövetség pályázata, mint az 2016. március 30-án kiderült, csupán arra volt érdemes, hogy a várólista 1287. helyét szerezze meg és egyáltalán nem részesült támogatásban. Hasonló a visszajelzés a Szövetség több tagszervezete […]
- [Nemzeti Együttműködési Alap – a Szövetség pályázata 1287. helyen a várólistán](https://teszt2.hsagroupservices.com/nemzeti-egyuttmukodesi-alap-a-szovetseg-palyazata-1287-helyen-a-varolistan/): A Nemzeti Együttműködési Alap Közösségi környezet kollégiumának döntése alapján a 2015. november 24-én megjelentetett NEA-16-M kódszámú, "CIVIL SZERVEZETEK MŰKÖDÉSI CÉLÚ TÁMOGATÁSA 2016.” című pályázati kiírásra benyújtott pályázatokra vonatkozóan a döntések megszülettek. A Támogató döntése értelmében a Fogyasztóvédelmi Egyesületek Országos Szövetsége a források korlátossága miatt támogatásban nem részesült és pályázata a VÁRÓLISTA 1287. helyén áll.
- [Oldja meg vállalkozással fennálló vitáját ingyen, gyorsan!](https://teszt2.hsagroupservices.com/oldja-meg-vallalkozassal-fennallo-vitajat-ingyen-gyorsan/): Nem értett egyet a parkolási bírsággal a fogyasztó! A cég akkor is megbüntette, de a békéltetők előtt már visszavonta a büntetést. A telefonját sem javították meg? Békéltetőkkel ez is megoldódhat… Hogyan? Miért? Megfejtés itt… Bárki kerülhet olyan helyzetbe a mindennapi vásárlások során, hogy vitája lesz egy kereskedővel. Ha ilyenkor falba ütközik a fogyasztó, akkor nem kell bíróságra vinni a dolgot, mert a békéltető testületek segítenek az ügyben, ingyen és gyorsan. Sőt a cég nem utasíthatja el az eljárást, ha pedig mégis megteszi, akkor kötelező fogyasztóvédelmi bírsággal kell számolnia. Mikro-, kis- és középvállalkozások esetében ez akár félmillió forintig terjedhet, a nagyobb […]
- [Magyar Nemzeti Bank: a felfutó lakáshitelezés időszakában is célszerű körültekintően kölcsönt felvenni](https://teszt2.hsagroupservices.com/magyar-nemzeti-bank-a-felfuto-lakashitelezes-idoszakaban-is-celszeru-korultekintoen-kolcsont-felvenni/): A felfutó lakáshitelezés, a megnövekedett lakossági kölcsönfelvételi kedv időszakában a fogyasztóknak változatlanul célszerű körültekintően kiválasztani a számukra leginkább megfelelő jelzáloghitelt – áll a Magyar Nemzeti Bank nemrég közzétett közleményében. A szerződéskötés előtti kötelező, a részletes feltételekről szóló közérthető tájékoztatás, a futamidő alatti szerződésmódosítások szigorú fair banki korlátozásai és a jövedelemmel és ingatlan értékével arányos jelzáloghitelek elbírálási, adósságfék szabályozása egyaránt a korábbinál átláthatóbb, és biztonságosabb feltételeket tesznek lehetővé az adósoknak. Tavaly, az egyéb háztartási hitelek felfutásához képest is erőteljesen, az előző évhez viszonyítva 42 százalékkal nőtt a lakáscélú hitelezés. Az elmúlt időszakban a háztartások vagyoni helyzetének javulása, a mérsékelt hitelkamat, valamint […]
- [Pénzügyi fogyasztóvédelmi tanácsadás Szegeden](https://teszt2.hsagroupservices.com/penzugyi-fogyasztovedelmi-tanacsadas-szegeden/): A Fogyasztóvédelmi Egyesületek Országos Szövetsége sok szeretettel várja az érdeklődőket pénzügyi fogyasztóvédelmi tanácsadással ma, a Szegedi Állásbörzén, a Szegedi Tudományegyetem Tanulmányi és Információs Központ Átriumában (Szeged, Ady tér 10.) 11.00 – 16.00 között! Hogyan érdemes bankszámlát választani? Kié a felelősség, ha ellopták a bankkártyát? Mit lehet tenni, ha falba ütközünk és a bank elutasította a panaszt? – többek között ilyen és ehhez hasonló kérdésekre is választ kaphatnak a fogyasztók szakembereinktől.   A helyszínen őszinte, nyílt beszélgetésekkel, játékos pénzügyi totó kitöltésének lehetőségével vagy éppen a Magyar Nemzeti Bank hasznos fogyasztóvédelmi alkalmazásainak bemutatásával, és az egyedi pénzügyi fogyasztóvédelmi problémák feltárásával, megválaszolásával várjuk […]
- [Biztonságosak a gyermekjátékok?](https://teszt2.hsagroupservices.com/biztonsagosak-a-gyermekjatekok/): A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság szakemberei gyermekjátékokat vizsgáltak. Az ellenőrzés során 81 fajta termékből történt mintavétel, ebből 48-féle termék esetében volt megállapítható, hogy veszélyt jelentenek a gyermekekre nézve. Ezen termékek magukban hordozzák a fulladásveszély, szemsérülésveszély, illetve a tartós egészségkárosodás kockázatát. Az éves témavizsgálat során termékkategóriák szempontjából a legtöbb kifogásolt  termék (29-féle) a játékbabák és más PVC anyagú játékok közül került ki, melyekben a tiltott ftalát-tartalom jelenléte okozhat súlyos kockázatot. Egyes ftalátok felhasználása tiltott a gyermekeknek készült játékokban, ennek ellenére a műanyagok puhítására sok esetben felhasználják. Ha a kisgyermek a szájába veszi a terméket, akkor annak anyagából ezek a veszélyes vegyületek a […]
- [Százezer forintos "gyógytablettát" sóztak rá... naná, hogy termékbemutatón!](https://teszt2.hsagroupservices.com/szazezer-forintos-gyogytablettat-soztak-ra-nana-hogy-termekbemutaton/): A békéltető testület segítségével legalább a fele pénzt visszakapta. Önt is behúzták a csőbe? Termékbemutatón járt a fogyasztó, ahol meg sem akarta venni, de rábeszélték két doboznyi gyógytablettára 100.000 Ft értékben. Később még csak használni sem merte, a tizennégy napos határidőből viszont, hogy meggondolja magát, már kifutott. Panaszával nem is foglalkozott a termékbemutatós cég, de a békéltető testülettel már együttműködött és ajánlatot tett arra, hogy 50.000 Ft-ért visszavásárolja a terméket. Ezzel a vita pedig megoldódott.     Nem lehet elég óvatos az a fogyasztó, aki termékbemutatóra látogat el, mivel bizonyos cégek még mindig bevetnek számtalan praktikát, hogy rábírják a szerződés […]
- [A Magyar Nemzeti Bank, a fogyasztók pénzügyi jogait védő hatóság](https://teszt2.hsagroupservices.com/a-magyar-nemzeti-bank-a-fogyasztok-penzugyi-jogait-vedo-hatosag/): A Magyar Nemzeti Bankról (MNB) már mindenki hallott, de többnyire a jegybanki funkciója miatt, holott nagyon fontos szereplője a pénzügyi fogyasztóvédelemnek. Ez a hatóság felügyeli a hitelintézetek, bankok, takarékszövetkezetek, a biztosítók, és valamennyi pénzügyi szolgáltatást nyújtó szervezet tevékenységét. Rendeletalkotási jogkörében közvetlenül határozhat meg kötelezettséget a pénzintézetek számára, amivel nagyon hatékonyan, és a legszakmaibb szinten tudja alakítani a pénzügyek jogi környezetét. Ezáltal nem csak megfigyeli, de orientálja is a pénzügyi szolgáltatások piacát.   Az MNB Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Központja szerkeszti és adja ki a bankokban megtalálható Pénzügyi Navigátor Füzeteket, melyek csaknem minden élethelyzetben szakszerű és pontos tanácsokkal látják el a tudatos döntést […]
- [A Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság feladatai](https://teszt2.hsagroupservices.com/a-nemzeti-media-es-hirkozlesi-hatosag-feladatai/): Az elektronikus hírközlés és a média behálózza napjainkat, e két – egymással szoros összefüggésben álló szektort felügyeli a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság (NMHH). A média és a hírközlés sokáig két külön szerv felügyelete alá tartozott, de a szabályozási területek átfedései egyéb tényezők mellett végül az egységes szervezet kialakításának szükségességét vetette fel. A már önmagukban is rengeteg feladatot ellátó szervek egyesüléséből egy hatalmas és igazán szerteágazó területeket magában foglaló új hatóság jött létre.   Kevesen tudják, hogy a fogyasztók tájékoztatására a www.nmhh.hu oldalon fellelhető a TANTUSZ szolgáltatáskereső, amellyel a fogyasztók előzetesen tudakozódhatnak, hogy otthonukban milyen szolgáltatóktól rendelhetnek meg internet, telefon, […]
- [Panasz vagy kifogás?](https://teszt2.hsagroupservices.com/panasz-vagy-kifogas/): Ha a megvásárolt termék hibás, vagy az igénybe vett szolgáltatás nem felel meg a jogszabályban vagy a szerződésben foglalt követelményeket, akkor a fogyasztók minőségi kifogást jelentenek be. Erről jegyzőkönyvet kell felvennie a kereskedőnek. Amennyiben nem a termék vagy a szolgáltatás az ellenérzés tárgya, hanem a forgalmazó vagy a szolgáltató magatartása, akkor ezt a problémát a Vásárlók Könyvébe tett bejegyzésben rögzíthetik a fogyasztók, ha a panaszról nem vettek fel jegyzőkönyvet. Mert ilyen papírt nem csak a szavatossági-jótállási igényről kell felvenni, hanem az általános jellegű szóbeli panaszról is, ha a fogyasztó annak kezelésével nem ért egyet vagy nem volt lehetséges a panasz […]
- [GVH – Gazdasági Versenyhivatal a fogyasztókért](https://teszt2.hsagroupservices.com/gvh-gazdasagi-versenyhivatal-a-fogyasztokert/): Sok más szerv mellett időről időre a Gazdasági Versenyhivatal is feltűnik a híradóban egy-egy kifejezetten a fogyasztókat érintő hírben. Tipikusan ilyenek azok az esetek, amikor valamely vállalkozás hirdetése megtévesztő, és az ezt vizsgáló hivatal bírságot szab ki, valójában azonban szinte minden intézkedése hatással van a fogyasztókra, hiszen a versenyt védi. A vállalkozások közötti hatékony verseny győztese pedig nem más, mint a fogyasztó, aki annak köszönhetően jobb minőséggel, olcsóbb árakkal, szélesebb kínálattal találkozik. A GVH-nak a gazdasági verseny védelme érdekében folytatott tevékenysége három pillérre épül: érvényesíti a magyar és európai uniós versenyszabályokat, igyekszik a verseny érdekében befolyásolni az állami döntéseket, és […]
- [Nemzeti Élelmiszerlánc-biztonsági Hivatal - Biztonságos élelmiszert minden asztalra!](https://teszt2.hsagroupservices.com/nemzeti-elelmiszerlanc-biztonsagi-hivatal-biztonsagos-elelmiszert-minden-asztalra/): A hivatal 2012. március 15-én jött létre, két korábbi szervezet, a Mezőgazdasági Szakigazgatási Hivatal és a Magyar Élelmiszer-biztonsági Hivatal összevonásával, nyíltan célul tűzve ki, hogy így a teljes élelmiszerlánc felügyeletét ellátó szervezet jöjjön létre. Innen származik mottója is: „A termőföldtől az asztalig.” Ennek megfelelően, habár az átlagos fogyasztó szinte kizárólag terméktesztek és élelmiszer előállító üzemek ellenőrzése kapcsán hall a szervezetről, annak tevékenysége nagyon is szerteágazó és sokrétű.   Foglalkozik állategészségüggyel, borászattal, erdészettel, földművelésüggyel, és ezen igen tág kategóriákon belül is széles hatáskör biztosítja, hogy a fogyasztók asztalára csak megfelelő minőségű élelmiszer kerülhessen.   Ennek keretében a termelőktől és tenyésztőktől az […]
- [Mik a fogyasztói jogviták és mikor fordulhatnak a fogyasztók békéltető testülethez?](https://teszt2.hsagroupservices.com/mik-a-fogyasztoi-jogvitak-es-mikor-fordulhatnak-a-fogyasztok-bekelteto-testulethez/): Fogyasztói jogvitának minősül valamennyi, a fogyasztó és vállalkozás között kötött szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos vitás ügy, valamint a termék minőségével, biztonságosságával és a szolgáltatás minőségével összefüggő vitás ügy. Fogyasztó az a természetes személy, aki önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységén kívül árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció címzettje.   1, A békéltető testületek előtt kérelmezőként eljárhatnak gazdasági társaságok is, ha mikro, kis- vagy középvállalkozásnak számítanak, és gazdasági tevékenységi körükön kívül eső célok érdekében jártak el. Tudniuk kell azonban, hogy az eljárás során természetesen nem alkalmazhatók a javukra azok a különös szabályok, amelyeket a […]
- [Tejcsokoládékat vizsgált a NÉBIH](https://teszt2.hsagroupservices.com/tejcsokoladekat-vizsgalt-a-nebih/): A tejcsokoládékat vizsgálta februári Szupermenta terméktesztjén a Nemzeti Élelmiszerlánc-biztonsági Hivatal (NÉBIH). 26 hazai és külföldi előállítású, köztük diabetikus, glutén- és laktózmentes termékeket ellenőriztek a hivatal szakemberei. A tejcsokoládék a kakaó-, tejszárazanyag és tejzsírtartalom alapján nagyon jó minőségűnek bizonyultak, számos termék a „különleges” kategóriának is megfelelt volna. Azonban főként jelölési hibák miatt 17 terméknél hatósági eljárást indult, melyből 4 termék esetében szabott ki bírságot a hivatal. A hazai boltok kínálata alapján 30-35%-os kakaó szárazanyag-tartalmú tejcsokoládékból vettek hatósági mintát a hivatal munkatársai. A tejcsokoládék ellenőrzése során a szakemberek megvizsgálták – többek között – a biztonsági paramétereket, a tápanyagok mennyiségét, a kakaóvajtól eltérő […]
- [Ki mit bizonyít a békéltető testület előtti eljárásban?](https://teszt2.hsagroupservices.com/ki-mit-bizonyit-a-bekelteto-testulet-elotti-eljarasban/): Minden egyes eljárás kulcsa az, hogy melyik fél mit képes bizonyítani az állításaiból. Mivel a békéltető testületi eljárás egy nagyon egyszerű, és gyors eljárás, a vele szemben támasztott követelmények csak akkor valósulhatnak meg, ha az eljárás egyetlen meghallgatás, és az előzményi iratok alapján lezajlik. Ahhoz azonban, hogy a fogyasztó kérelme érdemben valóban elbírálható legyen, és a döntés pontos képet adjon a helyzetéről, elengedhetetlen, hogy valamennyi rendelkezésére álló bizonyítékot már a kérelméhez csatoljon. Nem hivatkozhat arra, hogy valamely tényt tudott volna bizonyítani, ha arra a testület felhívja – hiszen már a meghívóval, de azt megelőzően a személyes megbeszélésen és a honlapon […]
- [Mit vizsgál eljárásában a békéltető testület?](https://teszt2.hsagroupservices.com/mit-vizsgal-eljarasaban-a-bekelteto-testulet/): A fogyasztók és vállalkozások közötti viták gyakran nagyon összetettek, és ezért abban több hatóság és a békéltető testület is érintett lehet. Sok esetben írják le a fogyasztók kérelmükben, hogy a vállalkozástól nem kaptak számlát, vagy a vállalkozás nem válaszolt a panaszkönyvbe írt bejegyzésükre, és kérik az erre vonatkozó jogkövetkezmények alkalmazását is. A fogyasztók és vállalkozások közötti viták gyakran nagyon összetettek, és ezért abban több hatóság és a békéltető testület is érintett lehet. Sok esetben írják le a fogyasztók kérelmükben, hogy a vállalkozástól nem kaptak számlát, vagy a vállalkozás nem válaszolt a panaszkönyvbe írt bejegyzésükre, és kérik az erre vonatkozó jogkövetkezmények […]
- [Városi legendák és a valóság: a három munkanapos csere lehetősége](https://teszt2.hsagroupservices.com/varosi-legendak-es-a-valosag-a-harom-munkanapos-csere-lehetosege/): Csaknem egy hónapot várt a javításra a fogyasztó, annak ellenére, hogy a terméket három napon belül vitte vissza a vállalkozás üzletébe, és a vételárat kérte vissza. Mikor beadta a kérelmét a békéltető testülethez, a felek megegyeztek, és a fogyasztó levásárolhatta a termék vételárát. Nagyon sok esetben történik, hogy a fogyasztók a vásárlás után rövid idővel felfedezett hiba miatt azonnal elállnának a szerződéstől, vagyis visszakövetelik a vételárat. Erre azonban csak kivételes esetekben kerülhet sor, nem elegendő az, hogy a fogyasztó még a kijavítás előtt, vagy az első javítás után, a munkalapra felvezetett hosszú hibalistát meglátva azt mondja, elment a bizalma a […]
- [Levásárlás és más termékre történő kicserélés – nem létező jogi kategóriák gyakorlata](https://teszt2.hsagroupservices.com/levasarlas-es-mas-termekre-torteno-kicsereles-nem-letezo-jogi-kategoriak-gyakorlata/): A fogyasztó a békéltető testülethez fordult miután mosogatógépe a szerviz álláspontja szerint nem volt hibás, annak ellenére, hogy a mosogató program lejárta után a poharai rendszeresen koszosak maradtak. Igényként a termék másik típusú mosogatógépre történő kicserélését jelölte meg. A kérelmét el kellett viszont utasítani, mivel a kicserélés jogszerűen csak ugyanolyan típusra történhet, ezt pedig a fogyasztó nem akarta. Több másik esetben pedig a fogyasztók kifejezetten a levásárlást jelölték meg, mint igényt, vagyis, hogy szeretnék a hibás termék vételárát a vállalkozás üzletében valami más termék vásárlásához beszámíttatni. Ha azonban erre irányuló egyezség a felek között nem jön létre, akkor ezt a […]
- [A csere különös esetei – ajándékok és leárazott termékek](https://teszt2.hsagroupservices.com/a-csere-kulonos-esetei-ajandekok-es-learazott-termekek/): Évről évre sokakban merül fel a kérdés karácsony után, hogy mit lehet tenni, ha a megajándékozottnak nem tetszik az ajándék. Ha a termék nem hibás, tehát valóban csak a megajándékozott ízlését vagy méretét nem találta el a fogyasztó, akkor a jog nem védi őt, a kereskedő jóindulatára van bízva. Nagyon sok kereskedő az évnek ebben a szakában különleges kedvezményeket ad, és a karácsonyi ajándékokat kicseréli, de ez nem kötelességük. Csak akkor kell ugyanis a fogyasztóvédelmi előírások szerint cserélni, ha a termék hibás, vagyis ha nem felel meg azoknak a követelményeknek, amelyeknek a szerződés, a saját leírása, a reklámja, a rá […]
- [Javítás vagy csere: tényleg a fogyasztó választ?](https://teszt2.hsagroupservices.com/javitas-vagy-csere-tenyleg-a-fogyaszto-valaszt/): Negyedszerre próbálja kijavítani a forgalmazó szervize a fogyasztó telefonját, de a készülék még mindig ugyanazt a hibajelenséget produkálja. Sajnos nagyon sok fogyasztónak ismerős a helyzet, és kevesen tudják, hogy mik a lehetőségeik. Holott a kialakult bírósági és békéltető testületi gyakorlat alapján a harmadik javítás után már bátran kérheti a fogyasztó a cserét. Akkor is, ha ez a vállalkozásnak többletköltséget jelent a javításhoz képest. Negyedszerre próbálja kijavítani a forgalmazó szervize a fogyasztó telefonját, de a készülék még mindig ugyanazt a hibajelenséget produkálja. Sajnos nagyon sok fogyasztónak ismerős a helyzet, és kevesen tudják, hogy mik a lehetőségeik. Holott a kialakult bírósági és […]
- [A vásárlás során kapott nyugta megőrzésének jelentősége](https://teszt2.hsagroupservices.com/a-vasarlas-soran-kapott-nyugta-megorzesenek-jelentosege/): A vásárlás öröme helyett kellemetlenség jöhet, ha nem őrizzük meg a kapott blokkot, számlát. A nyugta igazolja a vásárlás tényét, helyét, és idejét. Ezekre alapozhatja a fogyasztó későbbi reklamációját. De mi a teendő akkor, ha nincs meg a nyugta, vagy azon épp nem látszik semmilyen, – az igényérvényesítés szempontjából fontos adat? 1.A nyugta már nincs meg, a termékről pedig kiderült, hogy rossz a mérete   A Fogyasztó 69.975.-Ft összegben vásárolt vállalkozás üzletében ágyneműhuzatokat. Az eladó azonban rossz méretű ágyneműt adott a fogyasztónak az általa kért méret helyett, amivel fogyasztó csak utóbb, otthon szembesült. A vásárlást igazoló nyugta már nem volt […]
- [CSOK - megéri belevágni?](https://teszt2.hsagroupservices.com/csok-megeri-belevagni/): 2016. január elsejétől bővült a családok otthonteremtési kedvezménye (CSOK), és azóta már több részletszabály változott, új rendeletek is megjelentek, sok tévinformáció is kering a köztudatban, ezért csokorba gyűjtöttük a legfontosabb tudnivalókat.  Leginkább mindenkit az érdekel, hogy kik, milyen összeget, milyen lakás megvásárlásáért vehetnek igénybe. Az alábbi táblázat összefoglalóan mutatja meg a gyerekszámhoz kötődő támogatások mértékét.   Gyerekek száma új lakás használt lakás 1 gyerek 600.000 Ft 600.000 Ft 2 gyerek 2.600.000 Ft 1.430.000 Ft 3 gyerek 10.000.000 Ft + 10.000.000 Ft kedvezményes hitel 2.200.000 Ft 4 vagy több gyerek 10.000.000 Ft + 10.000.000 Ft kedvezményes hitel 2.750.000 Ft Fontos mérlegelni, […]
- [A CSOK nincs ingyen és felelős pénzügyi döntést igényel!](https://teszt2.hsagroupservices.com/a-csok-nincs-ingyen-es-felelos-penzugyi-dontest-igenyel/): Tízmillió forint támogatás lakásvásárlásra, kedvezményes hitel legfeljebb tízmillió forint erejéig. Számtalan fogyasztó felkapta a fejét az új lehetőségekre, amely a fiatal házaspároknak is nagyon vonzó lehet. A családok otthonteremtési kedvezménye azoknak kecsegtető, akik meg tudnak felelni a feltételeknek. Mert feltételből van bőven, és ha nem előzi meg kellő körültekintés a CSOK igénylését, akkor az könnyen visszájára sülhet el. Fontos tehát, hogy a fogyasztók tájékozódjanak az előírásokról és rendkívül nagy felelősség hárul a hitelintézetek alkalmazottaira is a megfelelő tájékoztatást tekintve. Szigorú határidők, akár ötszörösen felszámított késedelmi kamat, objektív feltételektől függő gyerekvállalásra vonatkozó szerencseelem, elidegenítési és terhelési tilalom: a fogyasztóknak tisztában kell […]
- [Számlaadási kötelezettség. Meddig őrizzük meg a nyugtákat, számlákat?](https://teszt2.hsagroupservices.com/szamlaadasi-kotelezettseg-meddig-orizzuk-meg-a-nyugtakat-szamlakat/): A fogyasztó 2014. decemberben vásárolt egy porszívót 10.000 Ft értékben. A porszívó kétszeri használata után kiderült, hogy hibás. A szerviz javíthatatlannak minősítette, közben az üzlet megszűnt. Egy másik kerületben lévő áruházba ment el a jegyzőkönyvvel a fogyasztó. Miután 2014. 12. hótól- 2015. 03. hóig eltelt egy pár hónap, a családjától kapott egy porszívót, amit neki ajándékoztak, így az üzletben a porszívó vételárát szerette volna visszakapni. De pénzt nem adtak vissza, így kénytelen volt a 10.000 Ft-os vásárlási utalványt elfogadni. Ez azonban nem volt megfelelő számára, később is kérte a vételár visszatérítését. A fogyasztónak azonban semmilyen irat nem állt rendelkezésére, így […]
- [Pénzügyi fogyasztóvédelmi tanácsadás Mohácson](https://teszt2.hsagroupservices.com/penzugyi-fogyasztovedelmi-tanacsadas-mohacson/): Ma és holnap mindenkit várunk pénzügyi fogyasztóvédelmi tanácsadással a Mohácsi Busójáráson a Batra székházban/Duna irodaházban (Mohács, Szabadság u. 4-6.) 11.00 – 16.00 között! Hogyan érdemes bankszámlát választani? Kié a felelősség, ha ellopták a bankkártyát? Mit lehet tenni, ha falba ütközünk és a bank elutasította a panaszt? – többek között ilyen és ehhez hasonló kérdésekre is választ kaphatnak a fogyasztók szakembereinktől. A helyszínen őszinte, nyílt beszélgetésekkel, játékos pénzügyi totó kitöltésének lehetőségével vagy éppen a Magyar Nemzeti Bank hasznos fogyasztóvédelmi alkalmazásainak bemutatásával, és az egyedi pénzügyi fogyasztóvédelmi problémák feltárásával, megválaszolásával várjuk az érdeklődőket. Call Send SMS Call from mobile Add to Skype […]
- [A nyugta-számla a fogyasztó kezében kulcs a jogai érvényesítéséhez!](https://teszt2.hsagroupservices.com/a-nyugta-szamla-a-fogyaszto-kezeben-kulcs-a-jogai-ervenyesitesehez/): A fogyasztói panaszok jelentős része a jótállás és a szavatosság tárgykörébe tartozik. De milyen igényérvényesítési lehetőségei is vannak a fogyasztóknak a vásárlást igazoló dokumentum(ok) bemutatása ellenében? Az alábbiakban egy rövid összefoglaló segít a témakörben eligazodni. Először is fontos tudni, hogy a vásárlás során az eladónak kötelessége nyugtát, blokkot, kérésre számlát, kötelező jótállás alá eső termék esetében pedig jótállási jegyet (köznapi értelemben „garanciajegy” vagy „garancialevél”) adnia a fogyasztónak.   Amikor egy fogyasztó megvásárol egy terméket, kifizeti a vételárát, akkor közte és a kereskedő között jogi értelemben szerződés jön létre. A vételár megfizetése után a vevő nyugtát (blokkot) vagy számlát kap, amellyel […]
- [Számlaadási kötelezettség – kinek, mikor, meddig?](https://teszt2.hsagroupservices.com/szamlaadasi-kotelezettseg-kinek-mikor-meddig/): A számla és a nyugta helyes formában történő kiállítása még mindig az egyik legnagyobb kockázatot hordozó tényező a vállalkozások életében. A következőkben néhány alapvető információ segít a fenti témakört áttekinteni. Kiknek és mikor kell számlát kibocsátaniuk?   Számlát alapvetően a belföldön és külföldön ellenérték fejében teljesített termékértékesítésről,szolgáltatásnyújtásról kell kiállítani az adózónak a termék beszerzője, a szolgáltatás igénybevevője részére. A számla kiállításához az ÁFA törvényben meghatározott teljesítési időpont minden esetben az irányadó. A számlát kibocsátó feladata a számlának az átadása, eljuttatása a vevő részére.   Meddig kell a számlát kiállítani?   A számlát fő szabályként a teljesítés időpontjáig, de legfeljebb az […]
- [Vásárlás után elveszett a nyugta és rossz a termék – mit tehet a fogyasztó?](https://teszt2.hsagroupservices.com/vasarlas-utan-elveszett-a-nyugta-es-rossz-a-termek-mit-tehet-a-fogyaszto/): A fogyasztók mindennapi életében gyakran előforduló és visszatérő probléma, hogy a legnagyobb körültekintés ellenére is elvesztik a megvásárolt termék blokkját, számláját illetve sok esetben csak a banki fizetést igazoló tranzakciós igazolással rendelkeznek csupán. De mit tehetnek ezekben az esetekben? Van-e lehetőségük ilyenkor panasszal élni a kereskedővel szemben egy meghibásodott készülék kapcsán? Az alábbiakban néhány példán keresztül áttekinthetjük a mindennapi életben leggyakrabban előforduló eseteket: Mit tehet a fogyasztó, ha a vásárolt termék blokkját elhagyta, a jótállási jegy viszont a rendelkezésére áll? Az első és legfontosabb tudnivaló, hogy a fogyasztó jótállási igényét (jótállási kötelezettség alá eső termékek esetén) a jótállási jeggyel tudja […]
- [Információs médiakampány a fogyasztói tudatosság erősítéséért](https://teszt2.hsagroupservices.com/informacios-mediakampany-a-fogyasztoi-tudatossag-erositeseert/): 2016. február elsején veszi kezdetét a Fogyasztóvédelmi Egyesületek Országos Szövetségének információs médiakampánya. A Nemzeti Fejlesztési Minisztérium támogatásával megvalósuló kezdeményezés keretében a fogyasztók és vállalkozások összesen százharminc darab közérthető televízió- és rádió sportban nyernek tájékoztatást a békéltető testületek népszerűsítése, jótállás-szavatosság és az üzleten kívüli értékesítés témakörében jogaikról. A spotok a Karc Fm, Kossuth Rádió, Gazdasági Rádió, Sláger Tv, M3, M4 adókon kerülnek megjelentetésre, de elérhetőek a Szövetség internetes honlapján, emellett a youtube.com közösségi videómegosztó oldalon, a Facebook közösségi oldalon, valamint a Fogyasztók Lapja online magazinon szintén megtekinthetőek.   Két tagszervezetünkkel (Fogyasztóvédők Országos Egyesülete, Közép-Magyarországi Fogyasztóvédelmi Egyesület) összehangoltuk a projekt lebonyolítását, így […]
- [Ma is mindenkit várunk a Miskolci Kocsonyafarsangon a Művészetek Házában 11.00 – 16.00 között!](https://teszt2.hsagroupservices.com/ma-is-mindenkit-varunk-a-miskolci-kocsonyafarsangon-a-muveszetek-hazaban-11-00-16-00-kozott/): Hogyan érdemes bankszámlát választani? Kié a felelősség, ha ellopták a bankkártyát? Mit lehet tenni, ha falba ütközünk és a bank elutasította a panaszt? – többek között ilyen és ehhez hasonló kérdésekre is választ kaphatnak a fogyasztók szakembereinktől. A helyszínen őszinte, nyílt beszélgetésekkel, játékos pénzügyi totó kitöltésének lehetőségével vagy éppen a Magyar Nemzeti Bank hasznos fogyasztóvédelmi alkalmazásainak bemutatásával, és az egyedi pénzügyi fogyasztóvédelmi problémák feltárásával, megválaszolásával várjuk az érdeklődőket.
- [A nyugta és ami mögötte van – úgy tekintsenek rá a fogyasztók, akár egy szerződésre!](https://teszt2.hsagroupservices.com/a-nyugta-es-ami-mogotte-van-ugy-tekintsenek-ra-a-fogyasztok-akar-egy-szerzodesre/): Nem követte a címben jelzett jótanácsot az a fogyasztó, aki 15.000 Ft-os szandált vásárolt, azonban annak már egyszeri hordását követően szétszakadt a belső talpánál lévő ragasztás. Még csak azt sem tudta bizonyítani a kapcsolódó békéltető testületi ügyben, hogy egyáltalán kivel kötött szerződést, igényét pedig el kellett utasítani. A kapott bizonylatot tehát érdemes mindig megőrizni és amikor a hibát bejelentik a vásárlók ahhoz ragaszkodni, hogy az eredeti blokkot adja vissza az eladó, ha azt korábban tőlük elkérte! Sokan tudják, hogy a nyugták, számlák (bizonylat) kibocsátására adózási okok miatt van szükség, azonban a fogyasztók számára is nagy jelentőséggel bír ez a kis […]
- [A Kocsonyafarsangon is fontos a pénzügyi tudatosság!](https://teszt2.hsagroupservices.com/a-kocsonyafarsangon-is-fontos-a-penzugyi-tudatossag/): Hogyan érdemes bankszámlát választani? Kié a felelősség, ha ellopták a bankkártyát?  Mit lehet tenni, ha falba ütközünk és a bank elutasította a panaszt? – többek között ilyen és ehhez hasonló kérdésekre is választ kaphatnak a fogyasztók, ha ellátogatnak a Miskolci Kocsonyafarsangra. A Fogyasztóvédelmi Egyesületek Országos Szövetsége a Művészetek Házában várja az érdeklődőket a farsang ideje alatt, 2016. január 29-31. között minden nap 11.00 – 16.00 között. Háztartási költségvetés, hitel-kölcsön, bankkártya, bankszámla, pénzügyi panasztétel, és a jogérvényesítési lehetőségek, ezek mind olyan fogyasztóvédelmi témakörök, amelyek kapcsán az alapokat minden fogyasztónak tudnia kellene. A tudatos pénzügyi fogyasztó előzetesen tájékozódik, felmér, körülnéz, összehasonlít és […]
- [A nyugta és ami mögötte van – úgy tekintsenek rá a fogyasztók, akár egy szerződésre!](https://teszt2.hsagroupservices.com/a-nyugta-es-ami-mogotte-van-ugy-tekintsenek-ra-a-fogyasztok-akar-egy-szerzodesre-2/): Nem követte a címben jelzett jótanácsot az a fogyasztó, aki 15.000 Ft-os szandált vásárolt, azonban annak már egyszeri hordását követően szétszakadt a belső talpánál lévő ragasztás. Még csak azt sem tudta bizonyítani a kapcsolódó békéltető testületi ügyben, hogy egyáltalán kivel kötött szerződést, igényét pedig el kellett utasítani. Nem követte a címben jelzett jótanácsot az a fogyasztó, aki 15.000 Ft-os szandált vásárolt, azonban annak már egyszeri hordását követően szétszakadt a belső talpánál lévő ragasztás. Még csak azt sem tudta bizonyítani a kapcsolódó békéltető testületi ügyben, hogy egyáltalán kivel kötött szerződést, igényét pedig el kellett utasítani. A kapott bizonylatot tehát érdemes mindig […]
- [Visszaélések a mobiltelefonok jótállása kapcsán](https://teszt2.hsagroupservices.com/visszaelesek-a-mobiltelefonok-jotallasa-kapcsan/): Azt mondták, hogy beázott, ezért nincs lehetősége a fogyasztónak arra, hogy a hibás készülékét garanciálisan megjavítsák vagy kicseréljék. A fogyasztó nem értette, hiszen mindvégig rendeltetésszerűen használta a telefont, a jegyzőkönyv azonban mégis ennek az ellenkezőjét állapította meg, ami a garancia megvonásával járt. Végül a vállalkozás nem tudta bizonyítani a „nem rendeltetésszerű használatot”, ezért járt az ingyen javítás vagy csere a fogyasztónak.
- [2016. április 8-ától megszűnik a Távszámla szolgáltatás](https://teszt2.hsagroupservices.com/2016-aprilis-8-atol-megszunik-a-tavszamla-szolgaltatas/): Akik eddig a Távszámla szolgáltatást vették igénybe, azoknak lépniük kell, mert 2016. április 8-tól nem fogják tudni használni ezt a szolgáltatást. Helyette a Díjnet szolgáltatást lehet igénybe venni, ahol a jövőben is egyszerűen, online kezelhetik számláikat a fogyasztók.  A Díjnet egy díjmentes számlabemutatási és fizetési rendszer, mely a Távszámla rendszeréhez hasonlóan elektronikus formában, az interneten keresztül biztosítja a számlák megtekintését, illetve azok befizetését bankkártyával, internetbankon keresztül, csoportos beszedési megbízással, eseti banki átutalással, vagy akár okostelefonnal az iCsekk mobilalkalmazással.  Fontos, hogy amennyiben nem nyilatkozik a fogyasztó a Díjnetre történő átregisztrálásról, akkor a Telekom otthoni és mobil szolgáltatások esetén a számlákat elektronikusan […]
- [Csalódás az új hűtőszekrény miatt - hiányos, törött és ragasztott belső](https://teszt2.hsagroupservices.com/csalodas-az-uj-hutoszekreny-miatt-hianyos-torott-es-ragasztott-belso/): A fogyasztót nem várt meglepetés érte otthon, mikor szembesült az új hűtőszekrényének hiányos és törött belsejével. A problémáit azonban hiába jelezte azonnal a cég felé, ott nem foglalkoztak vele. Később végül bebizonyosodott, hogy a vállalkozásnak kötelessége a hűtőszekrényt kicserélnie vagy annak vételárát visszafizetnie. A fogyasztó karácsony után vásárolt vállalkozástól 40.000.- Ft vételárért egy hűtőszekrényt. Az adásvételi szerződés szerint a vállalkozás 1 év teljeskörű jótállást és 2 év szervizgaranciát vállalt a termékre. A vállalkozásról annyit tudott a fogyasztó, hogy szállítássérült műszaki cikkeket árusít, így külsőleg nézte csak meg a hűtőt, amin alig látható kisebb sérülések voltak. Később azonban meglepetten észlelte, hogy […]
- [Megtévesztő hirdetések az Időskori Biztonság életbiztosításról](https://teszt2.hsagroupservices.com/megteveszto-hirdetesek-az-idoskori-biztonsag-eletbiztositasrol/): A Gazdasági Versenyhivatal (GVH) döntése szerint a 4Life Direct Kft. és a Red Sands Life Assurance Company (Europe) Limited tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatot folytatott az Időskori Biztonság életbiztosítás népszerűsítésekor, mert valótlan állításokat jelenítettek meg a szolgáltatás jellemzőiről, valamint megtévesztően azt a látszatot keltették, hogy a biztosítást a 4Life Direct Kft. nyújtja. A jogsértésért összesen 99.000.000 forint bírságot szabott ki a GVH.  Call Send SMS Call from mobile Add to Skype You’ll need Skype CreditFree via Skype A GVH megállapította, hogy megtévesztő állításokkal népszerűsítették az Időskori Biztonság életbiztosítást a közvetítő honlapján, a rádió- és televízió reklámokban, a teletexten, az online hirdetéseken, a […]
- [A karácsonyra vásárolt táblagép jótállási időn belüli meghibásodásának esete](https://teszt2.hsagroupservices.com/a-karacsonyra-vasarolt-tablagep-jotallasi-idon-beluli-meghibasodasanak-esete/): Hiába vonatkozott egy éves kötelező jótállás a fogyasztó karácsonykor vásárolt és utóbb meghibásodott táblagépére, ennek ellenére a javítását – kizárólag díj ellenében – végezte volna el a vállalkozás. Végül, mivel a kereskedő nem bizonyította be, hogy a termék az eladáskor még hibátlan volt – ingyen javítás járt a fogyasztónak.  A fogyasztó 33.999.- Ft-ért vásárolt karácsonykor egy táblagépet (tablet) a vállalkozástól, melynek töltőrendszere négy hónap múlva, jótállási időn belül tönkrement. Kiderült, hogy a töltő alatt van egy panel és az megrepedt, így erre hivatkozva – jótállás keretén belül – nem javította meg a terméket vállalkozás. Sőt kijelentette, hogy a javítást kizárólag […]
- [A fogyasztó garanciális igényének jogszerű elutasítása, avagy az újonnan vásárolt hibás televízió](https://teszt2.hsagroupservices.com/a-fogyaszto-garancialis-igenyenek-jogszeru-elutasitasa-avagy-az-ujonnan-vasarolt-hibas-televizio/): A karácsonyi forgatagban, mivel az üzletben sokan voltak, a fogyasztó nem próbálta ki az új televízió készülékét, csupán a csomagolás megbontása után azt ellenőrizte le, hogy a képernyő törésmentes. Aláírásával igazolta is, hogy a készüléket sérülésmentesen szállítja haza. Később, a televízió otthoni kicsomagolását követően a fogyasztó hibázott, mivel nem olvasta el a mellékelt használati útmutatót, így egy olyan fóliaréteget is eltávolított a készülék képernyőjéről, mely hiányában a televízió nem alkalmas 3D funkcióra. A nem rendeltetésszerű használat alatt a fenti esetnél azt kell érteni tehát, hogy a fogyasztó a használati útmutató áttanulmányozása nélkül csomagolta ki a készüléket és bontotta meg a […]
- [Tisztességtelen szerződési feltételeket alkalmazott az SPS Doctors Holding Kft., új nevén Standardps Europe Holding Kft.](https://teszt2.hsagroupservices.com/tisztessegtelen-szerzodesi-felteteleket-alkalmazott-az-sps-doctors-holding-kft-uj-neven-standardps-europe-holding-kft/): A Fogyasztóvédelmi Egyesületek Országos Szövetsége bíróság előtt támadta meg az SPS Doctors Holding Kft., új nevén Standardps Europe Holding Kft. vállalkozás által használt blanketta szerződés egyes feltételeit. A másodfokú bíróság helyben hagyta az elsőfokú ítéletet, mely teljes egészében helyt adott a keresetnek, azaz immár jogerősen kimondta egyrészt, hogy tisztességtelen a már nem hatályos jogszabályra való hivatkozás.  Ezen kívül a következő pont tisztességtelenségét is megállapította: „Az Eladó felhívja, tájékoztatja a Vevő figyelmét, hogy a szerződés aláírásával, olyan higiéniai jellegű termékek is kerülhetnek értékesítésre (Pl.: infra, mágnes (akár pulzáló) terápiás ágybetét stb.), amelyek vonatkozásában a Ptk. 320. § (3) bekezdése alapján a […]
- [Országos Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Sulitábor Zánkán](https://teszt2.hsagroupservices.com/orszagos-penzugyi-fogyasztovedelmi-sulitabor-zankan-2/): A Fogyasztóvédelmi Egyesületek Országos Szövetsége pályázatot hirdet meg Magyarország általános- és középfokú oktatási intézményei, valamint tanulóik és pedagógusaik részére az Országos Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Sulitáborban történő díjmentes részvételre. A tábornak az Erzsébet Üdülőközpont és Tábor Zánka ad otthont, amely a Balatonhoz való közelsége miatt páratlan környezetet kínál: a fiatal fogyasztók a koruknak megfelelő játékos formában, szórakozva bővíthetik pénzügyi fogyasztóvédelmi ismereteiket amellett, hogy például sportolásra is lehetőségük nyílik.   A tábor a tervek szerint 2016. május 12-14. között kerül megrendezésre a 14-18 éves korosztályba tartozó diákok, valamint az őket kísérő pedagógusok számára. A versenyen hazánk összes általános- és középfokú oktatási intézménye indulhat: […]
- [Jótállás-szavatosság-garancia](https://teszt2.hsagroupservices.com/jotallas-szavatossag-garancia-2/): Varrás mentén szétszakadt cipő, kétóránként kikapcsoló mobiltelefon esetén sokszor felmerül a kérdés, hogy tehetünk-e valamit, vagy el kell viselnünk ezeket a károkat. Ilyenkor esik szó a címben szereplő jótállás, szavatosság, garancia kulcsszavakról, de hogy ezek pontosan mit jelentenek, azt sokan nem tudják. Garancia: Csak a köznyelvben szereplő fogalom, általában a jótállást értik alatta.   Jótállás: Aki a szerződés teljesítéséért jótállást vállal vagy jogszabály alapján jótállásra köteles, annak időtartama alatt köteles helytállni a hibás teljesítésért. Mentesül a jótállási kötelezettség alól, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.   Szavatosság: A kötelezett hibásan teljesít, ha a szolgáltatás a teljesítés […]
- [Közösségi médiakampány a tudatos fogyasztókért](https://teszt2.hsagroupservices.com/kozossegi-mediakampany-a-tudatos-fogyasztokert/): A garancia-jótállás értelmezése, az árucsere fogyasztóvédelmi előírásai, a nyugta megőrzésének fontossága. Többek között ezekkel a témakörökkel is foglalkozik a Fogyasztóvédelmi Egyesületek Országos Szövetsége a 2016. január 15-én elindult nagyszabású közösségi médiakampányában, amellyel célunk a tudatos fogyasztói magatartás elterjesztése a világhálón. A fogyasztói érdekek képviseletét ellátó egyesületek igazi ereje a fogyasztói tájékoztatásban rejlik és erre nagy szükség is van. Ezt igazolják a Szövetség korábbi tapasztalatai, ami szerint még mindig zavarba jönnek a fogyasztók sokszor akkor, ha alapvető jogaikat próbálják érvényesíteni a cégekkel szemben. Ezért a Fogyasztóvédelmi Egyesületek Országos Szövetsége nagyszabású közösségi médiakampányt indít és ebben a legfontosabb fogyasztóvédelmi témaköröket érintve erősíti […]
- [Korróziónyomok miatt vonták meg a nyolcvanezres telefon garanciáját – mit kell tudni a jótállásról?](https://teszt2.hsagroupservices.com/korrozionyomok-miatt-vontak-meg-a-nyolcvanezres-telefon-garanciajat-mit-kell-tudni-a-jotallasrol/): Azt mondták, hogy beáztatta, ezért kijavítatlanul kapta vissza a fogyasztó azt a nyolcvanezer forintos telefont, ami a kiszállítást követően már be sem kapcsolt. A garanciát pedig megvonták. Holott a készülékre egy éves kötelező jótállás vonatkozott, amit nem lehet csak úgy törölni és „nem rendeltetésszerű használatra” vagy „korrózióra” hivatkozni. A cég pedig nem bizonyította be, hogy a termék az eladáskor még hibátlan volt, ezért ingyen javítás vagy csere járt a fogyasztónak. Jótállás, garancia – a fogyasztók nincsenek mindig pontosan tisztában e fogalmak jelentésével. Sőt sokszor azt gondolják, hogy a kettő teljesen egy és ugyanazt jelenti, holott ez nem így van. A […]
- [Elakadt küldemények, visszaküldött postai csomagok – mit tehet a fogyasztó?](https://teszt2.hsagroupservices.com/elakadt-kuldemenyek-visszakuldott-postai-csomagok-mit-tehet-a-fogyaszto/): A Fogyasztóvédelmi Egyesületek Országos Szövetségének tapasztalatai szerint még mindig nincsenek a fogyasztók kellőképp tisztában azzal, mit tehetnek, ha például nem kaptak meg egy küldeményt vagy milyen egyéb dolgokra szükséges odafigyelni akkor, ha postai szolgáltatást vesznek igénybe. Az alábbiakban összefoglaljuk a legfontosabb tudnivalókat. Ne csodálkozzanak azon a fogyasztók, ha a nem könyvelten feladott, „egyszerű küldeményért” mindennemű felelősséget elhárít a postai szolgáltató. Ugyanis ilyenkor nagyon nehéz bebizonyítani azt, hogy a szolgáltató vagy az általa megbízott személy, így például a postás szándékos cselekménye eredményeként sérült például meg a küldemény tartalma. Márpedig más esetben nem tartozik a szolgáltató kártérítési kötelezettséggel ilyenkor.   Éppen ezért […]
- [Az M1 televízió felvétele Magyarország új fogyasztóvédelmi Politikájáról](https://teszt2.hsagroupservices.com/az-m1-televizio-felvetele-magyarorszag-uj-fogyasztovedelmi-politikajarol/): A Fogyasztóvédelmi Egyesületek Országos Szövetsége 2015. december 30-án adta ki sajtóközleményét, amelyben beszámolt Magyarország új Fogyasztóvédelmi Politikájának kihirdetéséről és a jövőben követendő irányokról. Több médiacsatorna is kiemelten foglalkozott e hírrel, így többek között a témában az M1 televízió is interjút készített, amely megtekinthető a következő internetes linken:      http://www.mediaklikk.hu/video/ma-reggel-2016-01-06-i-adas/.
- [Új év, új fogyasztóvédelmi politika : kijelölték a fogyasztóvédelem jövőbeni irányait](https://teszt2.hsagroupservices.com/uj-ev-uj-fogyasztovedelmi-politika-kijeloltek-a-fogyasztovedelem-jovobeni-iranyait/): A fogyasztók felkészítése a digitális kor kihívásaira, a fiatalok tudatos fogyasztóvá nevelése, a békéltető testületek és a fogyasztóvédelmi civil szervezetek szerepének megerősítése – mindez szerepel a 2015. december 30-án már életbe lépett új Fogyasztóvédelmi Politikában. A Fogyasztóvédelmi Egyesületek Országos Szövetsége üdvözli a rögzített célkitűzéseket, ami szerint helyzetbe kell hozni a szakmai alapokon működő, fogyasztókat szolgáló fogyasztói érdekek képviseletét ellátó egyesületeket. 2015. december 29-én került kihirdetésre a Magyarország V. középtávú fogyasztóvédelmi politikájának megvalósítására irányuló, 2018-ig szóló feladatterv végrehajtásához szükséges kormányzati intézkedésekről szóló 2011/2015. (XII.29.) Kormányhatározat (Fogyasztóvédelmi Politika).   A Politikában hangsúlyos szerepet kapnak a fogyasztói érdekek képviseletét ellátó egyesületek, mind a […]
- [Szén-monoxid érzékelők vásárlása során legyünk nagyon körültekintőek!](https://teszt2.hsagroupservices.com/szen-monoxid-erzekelok-vasarlasa-soran-legyunk-nagyon-korultekintoek/): Márkanév, gyártó, cikkszám, és próba gomb. Ezeket érdemes megnézni szén-monoxid érzékelő vásárlásakor. Ilyen készüléket csak szaküzletben vásároljunk, és előtte érdemes tájékozódni a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság honlapján található pozitív és negatív listáról! A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság munkatársai 2014. év végén, 2015. év elején és őszén kiemelt ellenőrzéseket folytatott a szén-monoxid-érzékelők kereskedelmi forgalmában. Így az idei fűtési szezon kezdete előtt ismét elvégezték a forgalomban lévő szén-monoxid érzékelő készülékek vizsgálatát. 2015 október – novemberében 12 féle termék mintavételezése történt meg, amelyből hetet eddig még nem vizsgáltak, öt típus pedig a korábbi ellenőrzés során megfelelőnek bizonyult. A laboratóriumi vizsgálatok alapján megállapították, hogy 9 féle […]
- [A 12 éves gyerekek 70 %-nak van saját mobiltelefonja, ezért szükséges lenne elsajátítaniuk a fogyasztói jogaikat is.](https://teszt2.hsagroupservices.com/a-12-eves-gyerekek-70-nak-van-sajat-mobiltelefonja-ezert-szukseges-lenne-elsajatitaniuk-a-fogyasztoi-jogaikat-is-2/): Ebben a korosztályban azok aránya, akik alkalmazzák az információs technológiát, legyen az akár játék, akár valamilyen applikáció nagyon magas. Szinte 4-ből 3 fiatal rendelkezik saját mobiltelefonnal, míg ez az arány eléri a 91 %-ot a 14-15 éves korosztályban egy európai uniós felmérés alapján. A felmérés becslései szerint a 11-12 éves kor az, amikor a gyerekek megkapják az első vezeték nélküli telefonjaikat. A 12 évesek több mint fele rendelkezik már okostelefonnal és a 11 évesek több mint egyharmada is ilyen telefonnal a zsebében jár iskolába. Azonban ezek a gyerekek még nagyon fiatalok ahhoz, hogy tisztában legyenek az okostelefonok biztonságos használatával, hiszen […]
- [Ezekre figyeljenek a fogyasztók, ha probléma van az ajándékkal!](https://teszt2.hsagroupservices.com/ezekre-figyeljenek-a-fogyasztok-ha-problema-van-az-ajandekkal/): Előfordul, hogy már csak a karácsonyi ajándék kipróbálásakor derül ki a kapott árucikk hibája, így például az nem működik vagy be sem kapcsol. Esetleg nem sokkal később megy tönkre. Ilyenkor különleges jogok illetik meg a fogyasztót, aki kérheti például a termék kijavítását-kicserélését is. Ha viszont az ajándék hibája mindössze annyi, hogy „nem tetszik”, akkor csak a kereskedő jóindulatán múlik, kicseréli-e azt vagy épp visszaadja-e annak vételárát. Miért is van ez így? Tudnunk kell, hogy ha egy ajándékba kapott termékkel csak annyi a gond, hogy az nem tetszik a megajándékozottnak – de lehet használni, illetve működik -, akkor az jogi értelemben […]
- [Már forgalomban vannak az új húszezresek](https://teszt2.hsagroupservices.com/mar-forgalomban-vannak-az-uj-huszezresek/): A Magyar Nemzeti Bank 2015. december 14-től folyamatosan bocsátja forgalomba a fejlesztett 20.000 forintos bankjegyeket. A régi 20.000 forintosok bevonására várhatóan 2016. év végén kerül sor, ezt követően már nem lehet majd fizetni a készpénzforgalomban ezekkel a bankjegyekkel. A bevonás pontos dátumát (hónap/nap) a jegybank a későbbiekben határozza meg. Ezt követően a hitelintézetek pénztárai és a postahivatalok a régi bankjegyeket a későbbiekben meghatározott bevonás határnapjától számított 3 évig díjmentesen átváltják törvényes fizetőeszközre. A hitelintézetek és posta által biztosított 3 év letelte után sem szűnik meg a régi 20.000 forintosok becserélésének lehetősége, ugyanis az MNB e bankjegyeket a bevonási időpontot követően […]
- [2015. december 12-től semmis az a kölcsön, amit termékbemutatón adnak a drága termékekre a fogyasztóknak](https://teszt2.hsagroupservices.com/2015-december-12-tol-semmis-az-a-kolcson-amit-termekbemutaton-adnak-a-draga-termekekre-a-fogyasztoknak/): 2015. december 11-én kihirdetésre került az a régóta várt jogszabály, amely szigorítja a termékbemutatókra vonatkozó fogyasztóvédelmi előírásokat. E szerint már 2015. december 12-től tilos a termékbemutatón kölcsönszerződést aláíratni a fogyasztóval, valamint a rendezvény hirdetése során ajándékjuttatásra, árengedményre, egyéb kedvezményre vagy ajándéksorsolásra hivatkozni. Az árubemutatóval egybekötött termékértékesítés során a fogyasztók védelme érdekében szükséges egyes törvények módosításáról szóló 2015. évi CXCV. törvény 2015. december 11-én került kihirdetésre pénteki napon a Magyar Közlönyben és több pontban is módosítja a termékbemutatókat szervező vállalkozások működésére vonatkozó előírásokat. A Fogyasztóvédelmi Egyesületek Országos Szövetsége az alábbiakban összefoglalja a legfontosabb változásokat.   1. Kötelező ügyfélszolgálatot fenntartaniuk a termékbemutatós […]
- [Az Európai Bizottság kisfilmje az internetes vásárlások népszerűsítéséért](https://teszt2.hsagroupservices.com/az-europai-bizottsag-kisfilmje-az-internetes-vasarlasok-nepszerusiteseert/): Az Európai Bizottság nemrég elfogadta azt a javaslatcsomag (Digital Contracts Proposal), amelynek célja az online kereskedelem igénybe vételének további ösztönzése, és a fogyasztókat jobban védő szabályok kidolgozása. Ennek népszerűsítése érdekében a Bizottság elkészítette látványos kisfilmjét, amely érzékletesen mutatja be az EU-ban történő online vásárlások egyszerűségét. A kisfilm megtekinthető a következő internetes linkre kattintva: https://www.youtube.com/watch?v=egZBxQPct3I&feature=youtu.be&app=desktop  
- [Tudatos karácsonyi vásárlás, hogy elkerüljük az ünnep utáni bosszankodást!](https://teszt2.hsagroupservices.com/tudatos-karacsonyi-vasarlas-hogy-elkeruljuk-az-unnep-utani-bosszankodast/): Kezdetét vette az adventi időszak, közelednek az ünnepek. A készülődéshez hozzátartozik az ajándékok beszerzése is, ezért fontos a fogyasztóknak tisztában lenni néhány alapvető információval, – jogokkal és kötelezettségekkel -, melyek birtokában megkönnyíthetik dolgukat a karácsonyi vásárlásoknál, ezzel elkerülve az ünnepek utáni ügyfélszolgálatokon való sorban állást és bosszankodást. Csokorba gyűjtöttük a legalapvetőbb tudnivalókat. 1. A 0 %-os kamat nem egyenlő az ingyen hitellel! Sok helyen kínálnak akciós áruhiteleket, mellyel még inkább arra serkentik a fogyasztókat, hogy akár erőn felül is vásároljanak. Érdemes azonban a megfelelő információkat beszerezni, mielőtt belevágunk egy hitellel történő vásárlásba. A jogszabály részletesen felsorolja azokat az adatokat melyről […]
- [Garantált és kínált internetsebesség – közel sem mindegy mi alapján tájékozódnak a fogyasztók!](https://teszt2.hsagroupservices.com/garantalt-es-kinalt-internetsebesseg-kozel-sem-mindegy-mi-alapjan-tajekozodnak-a-fogyasztok/): Csak új internet-előfizetést szeretett volna magának az a fogyasztó, akit a panasza szerint ugyanazon szolgáltató három különböző ügyfélszolgálata más és más árakról tájékoztatott a csomagokat illetően. Végül ennek eredménye az lett, hogy egy lassabb, mobilinternetet biztosító szolgáltatásra fizetett elő, amelynek gyorsasága pedig elmaradt az eredetileg tervezett vezetékes megoldásétól. Több olyan bejelentés érkezett a Fogyasztóvédelmi Egyesületek Országos Szövetségéhez, amely szerint a fogyasztók nem mindig tudnak eligazodni a rendelkezésre álló internetcsomagok között, később pedig nem elégedettek a nyújtott szolgáltatással.   Ezek megelőzhetőek lennének a tudatos magatartással, amelyben a fogyasztók segítségére van a Nemzeti Média és Hírközlési Híróság által fejlesztett weboldal: a szelessav.net. […]

## Pages

- [Teszt oldal](https://teszt2.hsagroupservices.com/teszt-oldal/)
- [Postok](https://teszt2.hsagroupservices.com/postok/)
- [Kapcsolat](https://teszt2.hsagroupservices.com/contact/): You can find us at Let’s get in touch We are optimists who love to work together
- [Galéria](https://teszt2.hsagroupservices.com/services/)
- [Szervezetünk](https://teszt2.hsagroupservices.com/about/): We’re a highly collaborative and supportive team, coming together on every project to ensure our clients get the very best result. Our Mission Build the best product that creates the most value for our customers, use business to inspire and implement environmentally friendly solutions. Our Values We strive to go above and beyond for our clients no matter the challenge. We aim to deliver our very best work every single day across our services.
- [Home](https://teszt2.hsagroupservices.com/)


[comment]: # (Generated by Hostinger Tools Plugin)